本报讯 （记者黄臻）

　　近日，中山、瑞金、新华等大医院的心内科和神经内科看心血管疾病专家门诊的病人不少，一大早挂号室就排起了长长的队伍。据记者了解，针对市民看专家门诊“一号难求”的状况，上海助医网早就推出了“网上挂号”服务。但由于多种原因，预约率仅达15%。

　　上海市卫生局信息中心的上海助医网于2000年推出“网上预约挂号”的服务，将本市的60多家公立医院一“网”打尽，市民提前一月就能挂到6000多位专家中任何一位的门诊号。但昨日记者从助医网得知，该网向市民提供的10万多个专家门诊号额，目前预约率不到两成。

　　助医网工作人员刘小姐介绍，网上挂号是助医网提供给会员的导医、咨询、体检等多项服务之一，市民缴纳90元/半年的费用成为会员后，进入网站的挂号页面，点击要挂的医生，并填写病人的姓名和身份证号码，然后根据系统给出的可预约时间进行选择就完成了。

　　尽管网上挂号的流程简单，但不少市民仍青睐于起早贪黑排队挂号。以复旦大学附属眼耳鼻喉科医院为例，每天四、五点就有人等在挂号室外。一位6点就来排队的张先生说不知道能网上挂号，如果能挂也不了解能否兑现，还是亲自排队或找熟人挂号比较放心。

　　医院方面则对诚信问题较为担心。眼耳鼻喉科医院的工作人员告诉记者，网上发放的专家号万一被“黄牛”侵占就会造成混乱；另外平时退号本来就不少，多时每天有二、三十位，如果网上预约推广开来，可能退号者会更多。

　　从网站的统计来看，目前的预约挂号大多集中在“热门”专家身上，不少专家号被长期空置着，造成大量网络挂号资源的浪费。

　　刘小姐说，网站将通过电话确认和失约登记来维护网上挂号的兑现率，市民可在挂号前通过咨询或导医选择合适的专家，避免一窝蜂，使既方便病人又利于医院安排就诊秩序的网上挂号资源能被充分利用。