再打185也不服务了(图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月11日08:32 沈阳晚报

　　送款的信封和一张五元面额的“辽宁邮政特快专递发票”沈阳机电技校瓦房店籍学生李岩近日收到了家里汇来的生活费，不过令李岩感到奇怪的是，家里说好邮来200元，到了自己手里却只剩下了195元。随着这195元一起收到的还有一个标明着“EMS”邮政特快送款的信封和一张五元面额的“辽宁邮政特快专递发票”。“以前都是先收到汇款单，然后去邮政局取钱。现在怎么变成了这样？”李岩很是纳闷。在沈阳机电技校的500多名学生中，有大约一半人是外地学生，其中不乏来自康平、法库等经济状况相对比较不好的地区的农村学生，对他们来说，5块钱更实际的价值是5天的早饭钱。那么这5天的早饭是怎么变成了一张快递发票呢？于是，12月1日，一位机电技校的老师拨通了本报的热线电话。

　　学生莫名被“服务”

　　据记者了解，邮政局185热线不久前刚刚开辟了一个新的服务项目，提供送款上门服务。用户只要拨打185热线电话提出要求，邮政局投递人员就会将汇款直接送到指定地点。具体的收费标准根据汇款金额的多少收取，其中500元以下收5元，李岩少了的5块钱就是属于服务收费。

　　不过，李岩显然对这一服务并不认可，她告诉记者说：“我根本没有打过185热线要求过该项服务，刚刚收到这张发票的时候，我都不知道是为什么。我们学校距离砂山邮政支局走路也不过几分钟，完全没有必要花钱让邮政局送。”

　　12月2日，记者与砂山邮政支局的王局长取得联系，并将上述情况转达给了王局长。王局长当时向记者表示，可能是由于工作人员的失误导致了误会，他会亲自过问此事，如果确实不该收，邮政局会立即把钱返给当事人。

　　“不再送款上门了”

　　12月5日，记者得到沈阳机电技校某读者反馈来的信息称，邮政局确实派人到沈阳机电技校处理此事，但是调查者的一句问话“是谁给报社记者打的电话？”让胆小的学生们不敢表态，至于所谓错收返钱之事，根本就无从谈起。

　　12月9日，沈阳机电技校的一位读者再次给记者打来电话，称当天上午，又有一名学生的汇款被收了5块钱。不过，由于当事学生的反对，这笔钱后来被退回来了。“邮递员又是那么送来的钱，我们这个学生认为这样不合理，表示不收。当时那位邮递员说不同意必须到邮政局办理相关手续，才可以返钱。我们这名学生刚刚要去邮政局，就又被邮递员喊住，当场把钱返了回来。”机电技校传达室的一位工作人员如此描述当时的情况。

　　12月10日，记者再次拨通王局长电话，王局长承认前一天确实为一名学生返了钱，但是对于当场返钱的说法，王局长态度坚决地说：“不可能！邮递员这么做必须经过我的签字，没有我的签字，邮递员没有权利这么做。185送款上门，得到了许多用户的支持，机电技校有意见是因为情况比较特殊。我们派人去调查过，但是没有学生提出异议。其实学生们没什么意见，就是他们传达室一个女的，有点胖的一个女的有意见。为这件事我们已经商量过了，以后机电技校我们不会再送款上门了，就是他们打185要求，我们也不服务了。”

　　记者随后又拨通了机电技校传达室的电话，问起是否有一位比较胖的女同志时，得到了这样的回答：“女的？还挺胖？没有啊！传达室没这么个人啊？王老师对这件事有看法确实，但是记者同志您见过他的，他是男的啊！”

　　提意见的是男是女，难道这有什么关系吗？每个人都难免犯错误，但是错误出现了，我们应该积极整改自己工作上的不足，以求日后更好地服务。这位局长的话语，是什么意思？邮政局送款上门服务在沈阳机电技校是否真的会被“封杀”？本报将继续关注。本报记者高寒冰文并摄影