□记者 陶侃 通讯员 叶帆

　　金报讯 现在你只要拨打“87827199”市话就可直接查询杭州市第三人民医院每天坐诊的专家、各科的医疗特色以及药品的价格，同时还可以通过录音或直接转接院办提出意见和建议。

　　昨天，记者从该院了解到，这是在全国医院中率先推出语音信息查询系统，给老百姓就诊带来了实实在在的方便。为了验证，记者按下了“87827199”，电话那头立即传来了“您好，欢迎使用杭州市第三医院语音信息查询系统，直接用普通话应答，不需要按键，请讲‘专家门诊、科目介绍、药品价格或投诉建议’。”比如你想知道某药品在医院的药价，先用普通话选择“药品价格”，随后电话那头会回应“您选择了药品价格，请讲药品名称”。当想知道的药品名报出后，就能获得有关该样药品的价格、规格和生产厂家的信息。

　　而选择“投诉建议”项目，通过录音电话或直接转接院办来可反映患者的意见或建议，医院将在第一时间对患者的问题进行处理，给予答复。