合肥晚报日前，合肥恒瑞食品有限公司的财务负责人刘平一行把一面“高效、公正、热情、廉明”的锦旗，送到合肥市国税五分局赵局长的办公室。刘平说，作为企业财务人员多次到分局办事，感到从领导到一般干部服务态度都很热情，有问必答，处处为企业着想，从不让企业跑冤枉路，到五分局办事心情愉快，仅以此表达对分局工作的满意和感激之情。

　　近年来，五分局以服务让纳税人满意为宗旨，狠抓优质服务，重视形象工程建设，使分局的服务质量迈上了新台阶，受到纳税户的广泛好评。

　　办税大厅规范到细节

　　办税大厅是纳税人首先接触到的环节。为此该局坚持在大厅开展服务竞赛活动，整顿办税窗口，着力改善办税环境，做到服务优质高效。一是制定了优质服务、工作人员着装挂牌上岗、首问责任、满时服务、局长值班等六项工作纪律和制度。用文字规范一些非常具体的服务细节，如哪些话该讲、哪些话不该讲，讲话声音应该多大等等，从细微处规范了干部的一言一行。二是建立了“123”优质服务促动机制：即坚持每月召开一次大厅人员工作总结会，总结经验，解决存在问题；开展分局长和大厅主任两级讲评，实行“奖教”结合；按月评选三个优质服务窗口，弘扬先进。同时专门购置了花卉、盆景摆放大厅，为纳税人提供优质办税环境。

　　下户检查请纳税人监督

　　主要做法是：一是实行政务公开，明确窗口职责，公布办税流程和办税时限，让纳税人办明白税、放心税。二是大力推行“一窗式”税，减少了办税环节。凡涉税事项实行一个窗口进出，为下岗再就业人员办税设置绿色通道，提供办税方便。三是规范执法，建立了一“证”一“卡”监督制度，为企业贴上“护身符”。凡税务干部下户检查一律携带“下户回证”和“廉政监督卡”，“下户回证”由纳税人盖章证明后交税务人员带回分局存档备查，“廉政监督卡”上公布举报监督电话，由纳税人在事后填写意见寄回。

　　·韦明·

　　合肥市国税局政风动态：今年以来，该局大力推行领导干部廉政谈话制度。谈话前，该局注意掌握谈话对象的情况，有针对性地准备谈话内容；谈话时注意把握内容和方式，既鼓励成绩，又指出不足；谈话后，对谈话对象落实谈话要求的情况进行跟踪监督，进一步提高了廉政谈话的成效。目前，已对下级领导班子成员共36人开展了一遍廉政谈话，谈话面达100％，提高了领导干部的廉政自律意识，而且有效促进了党风廉政责任制落实。

　　（来源：合肥晚报）