作者： 王丘来源：

　　本报讯 （记者王丘）从昨天早晨开始，中国网通西坝河营业厅的网络系统出现故障，造成该营业厅的业务无法办理。

　　昨天上午11时40分，记者来到西坝河营业厅，13个营业窗口全部暂停服务，大厅内有三四十人正在等待。此时记者取出的票号已是166号，票号上显示：前面共有163人等待。尽管工作人员对网络故障给用户带来的不便表示了歉意，但由于无法告知确切的恢复时间，让许多等待已久的用户很不满意。

　　西坝河营业厅昨日当班班长对记者说，早晨上班后只办理了几件业务，网络就突然出现故障，所有业务都无法办理。目前检修部门正在加紧修理，恢复的具体时间还不清楚。她建议用户通过网通10060电话进行咨询和办理。

　　到下午1点半左右，系统部分恢复，但不时出现死机，仍不能正常办理业务。截至记者发稿时，西坝河营业厅仍没有恢复正常工作。

　　昨晚，记者拨打网通10060客服电话，2420号话务员告诉记者，他们已经接到市局的通知说，“今天大部分营业厅办理不了业务，因为系统故障”，但“不清楚故障的具体原因”。