本报讯明年将是上海高星级酒店的“黄金岁月”。这个乐观的预测来自两份权威报告：美国运通公司最新调查结果显示，2004年中国商人出行最为频繁；而世界旅游旅行理事会对中国旅游市场的分析认为，从2004年到2013年境外观光和商务旅行者将每年增长22％，国际旅游客源特别是商务客源将成为酒店业利润的重要支撑点。

　　53％的中国受访者在接受调查时表示，2004年将增加商务旅行次数，而上海是首选地之一。上海市饭店协会秘书长陈雪羽告诉记者，商务客是高星级酒店最稳定的客户群，沪上一些高星级酒店未雨绸缪，已经制订了新的营销对策。

　　上海锦沧文华大酒店今年斥资1800万美元对大堂、餐厅等公共设施进行大规模的改建与装修，全新的行政楼层休息室将于本月底揭幕，商务客人最需要的商务中心被安排在最好的位置，使得商务客平时的会客、休闲、办公更加轻松便捷。而将“24小时服务大管家”概念带进上海的四季酒店开业以来，入住酒店的商务旅行者比例一直高达80％左右。为了赢得商务客人的“芳心”，酒店除了继续全天向客人开放健身中心外，还承诺提供1小时的烫衣及擦鞋服务，而独有的4小时干洗衣物服务更为商务旅行者提供便利。

　　记者还了解到，一些酒店已将国际和国内的MICE（会议、奖励旅游、会务和会展）作为明年的营销重点，有针对性地为商务客人提供创新产品。扬子江万丽大酒店市场总监黄景康表示：“明年一定是红火年，芬兰航空、阿联酋航空等增加了与上海之间的直航，会带来更多的国际游客。而一些跨国公司的地域办事处也移师上海，这些都是我们要争取的客源。”他透露，酒店为吸引女性商务商务客、从事IT的年轻商务客，还专门设立一些服务内容，“商务客将成为客房率的绝对主力军。”

　　记者任春（来源：劳动报）