本报讯近段时间，郑州市工商局12315投诉指挥中心、郑州市消费者协会连续受理了多起消费者对经营者不规范使用返券的投诉。如消费者张某在某商场消费后得到返券1200元，可等到她使用返券消费时才被告知，每使用200元返券必须搭配现金100元；消费者郑某在某超市使用返券购买商品时被告知，每消费50元才能使用2元返券。

　　郑州市工商局、郑州市消费者协会归纳了购物返券背后的“陷阱”，主要有以下几种：在不明显的位置或者以很小的字体注明返券必须搭配现金才能使用，消费者选好商品付款时才会被告知；虽然在返券上标明“除部分柜台外全商场通用”，但商场中大部分柜台都标明不接受返券，消费者只能在很小的范围内选择；限定返券要在很短的时间内使用完，使消费者为了用完返券而购买了自己不需要的商品；对使用返券购买的商品不开具发票，拒绝承担“三包”义务。

　　在双节即将来临之际，郑州市工商局、郑州市消费者协会提醒广大消费者：对经营者的返券促销活动要谨慎对待，消费前要详细询问；不要贪图小便宜，要制定好自己的消费计划，提高消费的合理性和科学性；不要轻信广告宣传，对经营者的口头承诺要求其以书面形式标明；消费者以返券购买的商品或在促销中的赠品出现质量问题，经营者同样要承担“三包”义务；遇到经营者擅自改变返券使用条件等侵害消费者合法权益的行为，要及时向工商局12315或消协投诉。②5

　　（胡心洁　黄 静）