镜头一:日前的一天晚上，合肥一家医院急诊科一位年近六旬的老医生，在接诊一位外地来的患者时，经过检查，他建议患者住院治疗。不料，患者却将“住院”听成了“转院”，顿时大火：“什么破医院？连病都看不好还开什么医院！”说着，一拳打了过去。这位还有几个月就要退休的老医生一头栽在地上，半天爬不起来。

　　镜头二:合肥一位老者因患肝病住院，但子女都不愿承担医药费。当护士将配好的药水端到患者床前时，患者的儿子竟一把将护士的托盘打翻在地，并抓住护士的头发往墙上撞，大骂：“你们就会骗钱！谁让你们开这么贵的药了？”

　　镜头三:合肥一家医院的护士推一位患者去治疗室，途中碰到一个上坡，她便请跟随在后面的患者家属帮忙推一把。不料这名男子勃然大怒，一脚将瘦小的护士踹倒在地：“我推还要你干什么？”

　　记者在多家医院采访时，经常能听到医生、护士被打的消息，许多医务人员说：“挨打啊？这事儿太多了！”据了解，像这种事几乎在每个医院都曾发生过多起，有的家长因为护士给孩子打针疼，便拳脚相加；有的病人认为医生没有满足自己的要求，便拿凳子、医疗器械要砸医生，等等。“虽然没有做过统计，但全合肥一年差不多有上百起。”一家医院的医政处处长说，“可悲的是，当个别人听说医生被打后，第一个反应就是：‘白眼狼，该打！’”

　　不会再让子女当医生

　　“我是绝不会让我的孩子学医！”一位有着20余年工作经历的主任医师说，以前收入低、条件有限，但心理上很满足，特别是看到病人康复时的笑脸，十分有成就感。而现在收入虽有所提高，但心理压力特别大。他说：“有时候，想听到患者的一个谢字都难！连个好脸色都没有。”

　　“现在社会上可能或多或少的存在一定的‘仇医情绪’。”他说，“你看看现在有关医患纠纷的新闻，什么红包、大处方、手术失误等等，绝大多数都是指责医生的不是。诚然，这些现象是存在的，害群之马我们同样痛恨！但不能以偏概全，更不能片面夸大。”

　　“现在还缺少相关的医护人员人身保护条例，以至于很多医护人员自感是弱势。”据了解，1985年公安部、卫生部等曾联合发布关于维持医疗环境的公告，但并不具有法律约束力。在《医师法》中，也没有对执业过程中医生的人身安全作出法律保障。因为没有相应的法律法规保障，伤害医生的肇事人往往得不到相应的刑事处罚，而只是道歉或经济赔偿了事。一位护士说，我们希望得到病人的理解和尊重，至少不能影响医生的正常工作。

　　纠纷缘自不了解

　　一名患者因牙痛到医院就诊。医生在征得患者的同意后，决定为其拔牙。拔完之后，患者却惊讶地发现拔掉的不是痛的那一颗，而是里面的一颗！他找到了媒体，一经曝光，立即引起轩然大波。但经事后调查发现，医生的做法是对的。因为患者长在最里面的一颗智齿长斜了，向前抵住了前面的牙齿，造成疼痛发炎。医生拔掉智齿后，前面的牙齿自然就会康复。据介绍，由于智齿通常不能正位萌出，常导致龋坏、牙槽脓肿等，使前面的牙受到破坏。为了保护前牙制止炎症，所以智齿通常都要拔除。“而由于患者不了解这个知识，误以为是医生不负责，才造成了这样的负面影响。”

　　“像这种因为不了解而产生的纠纷太多了。”一位医生说，“其实，只要双方能心平气和地坐下来好好谈谈，很多纠纷都能避免。”而一些人总是先入为主，一出事就认为是医生的不对。所以，不能将医患疗纠纷简单地等同于一般意义上的消费行为，因为在医学上还有许多人类未知的领域，医生有时可能无法准确地预见疗效。对此，医患双方应该加强沟通，以避免产生误解。“多为对方想一点，这样，一切问题都好解决。”

　　本报记者宫礼