副市长接听首个热线咨询电话(图) | |||
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http://www.sina.com.cn 2003年12月17日04:41 京华时报 | |||
作者: 赵鹏来源: 副市长孙安民表示,12333热线的开通,给百姓提供了一条寻求社会保障的保障线。除了宣传、解答政策法规外,它还可以帮助市民更好地维护自身的劳动保障权益。 目前,该热线已确定将全天24小时为市民与用人单位免费提供劳动保障政策法规咨询和办事服务指南的服务。今后,在每周一至周五的8:30至17:30,市民可获得人工服务。在人工服务时间,咨询员可直接解答市民问题,也可为市民发送传真,或者转接专家答疑,甚至同时进行多方通话。在自动语音服务时间,市民也可索取传真或者留言等待答复。据悉,明年,我国地级以上城市都将提供12333热线服务,并逐步实现全国联网。 | |||