电子银行上窃贼转走五千存款(图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月17日08:55 金羊网-新快报

　　先试探性转走1元，得逞后再次下手

　　新快报记者　张小奋　实习生　邬周云/文　新快报记者　宁彪/图

　　近来，家住越秀区大南路的伍女士烦恼不已：一年前，她在某银行办了网上电子银行服务手续，但从来没有进行过电子银行服务交易。今年6月中旬伍女士在进行存折补登时发现自己5551元的存款被人从网上划转了。事发至今已近半年了，银行方面却一直没有给出令人满意的答复，窃贼依然逍遥法外。

　　事主：银行拖了半年都没给答复

　　据事主伍女士称，去年4月20日，她到某银行西湖路支行办理开户业务，在工作人员的大力推荐下，伍女士又办理了网上电子银行业务，并签订了《电子银行业务个人客户服务协议书》，但协议书上只有伍女士的签名，银行方面既没有签名，也没有盖章。

今年6月21日，从没有进行过电子银行服务交易的伍女士到该银行永汉支行进行存折补登时却发现，自己的储蓄卡在5月5日被他人分两笔以“网转”的方式转走了5551元（左图圈中所示）。

　　窃取款项的人先是试探性地转走1元，在发现计谋得逞后，便大胆地又转走了另外的5550元。伍女士在发现情况后马上向该支行投诉，该行工作人员也答应她立刻进行调查。放心不下的伍女士随后又向北京路派出所报了案。在随后的一段时间里，伍女士多次向该银行的有关部门咨询调查情况，但除了被告知此事已在调查中外，没有进一步的消息。7月3日，伍女士再次致电该行北京路支行会计部，一名朱姓的工作人员称，目前已经查出了转走款项的账号和用户姓名，同时查清这笔电子业务是在外省完成的。他还称，目前北京总行也是非常重视此事，银行方面正在抓紧时间核查，并最终会给伍女士一个明确答复。

　　然而在7月16日伍女士与朱先生的通话中，伍女士对协议书的有效性提出了质疑，朱称协议书上只要有她的签名，就是有效的。朱还称，这笔电子业务虽然是在外省完成，但取走款项的地点是在广州。据查，不法分子取走该款项时的录像已超过保存期限，故无法查证当时取款的情况。

　　而警方在经过一番调查后，告知伍女士，窃取她款项的人是一名20岁的外省籍男子，以往居住在荔湾区。但现在去向不明。

　　银行：公安部门正全力缉拿嫌疑人

　　昨天下午5时左右，记者电话采访了该行广东分行营业部一曾姓经理。曾经理表示，银行方面对这件事情一直都非常重视，而且也将调查情况以书面材料形式汇报给有关部门。此事早已经转交给公安部门处理，目前正在全力缉拿犯罪嫌疑人。

　　关于记者对协议书没有银行方面的公章，是否有效的质疑，曾先生表示，在没有看到这份协议书的原件之前，发表任何看法都是不合适的。曾先生还补充称，就目前掌握的资料显示，该行自开通电子银行服务以来，只有伍女士遭遇过此类事件。

　　法律人士：协议书经追认仍具法律效用

　　广东法制盛邦律师事物所刘涛律师认为，就伍女士的存折被不法分子通过网转形式的案例来看，在法律上很难鉴定：第一、客户究竟有没有泄露账号以及密码给他人，这是非常难取证的；第二、银行在替客户开通电子银行业务的程序上有没有漏洞，同样难以鉴定。

　　至于伍女士提出的在协议书上缺乏银行方面的公章，协议书就不具有效用性这一问题，刘律师表示：银行在法律上具有追认的权利，即银行方面在签订协议时没有盖公章，但只要银行日后认可这份协议，就可以进行补签，这份协议仍然具有法律效用。

　　（侯颖／编制）