买楼前到规划部门查询规划会不会麻烦？报建需要哪些手续，要不要等很长时间？城市规划与人们的生活愈来愈密切。记者昨日获悉，为了更好地让市民了解规划，同时提高办案效率，广州市规划局推出18项便民措施及案件办理时限承诺制、首问负责制、首办责任制等制度。

　　实行案件办理时限承诺制

　　昨日一大早，记者在市规划局首层办事大厅，遇到了家住西关前来办理报建手续的许伯。经询问，他了解到申请建设工程规划许可证应准备：立案申请表、《建筑设计方案审定通知书》及附图附件、《建设用地批准书》或建设用地批准文件及附图附件、建筑施工图（一式两份）、绘制在广州市平面坐标系统和高程系统的现况地形图上的总平面图（一式两份）、《广州市建设工程放线测量记录册》（一式两份）、修建性详细规划批准文件或《建筑设计方案审定通知书》中要求提交的专业管理部门的意见。办事人员告诉他，以上资料备齐后，市规划局窗口就可以受理立案了，根据社会服务案件办理时限承诺制，30个工作日他就可获得答复。“原来报建这么轻松”，不到一小时，许伯就把事办完，约老友喝早茶去了。

　　超时不办案可投诉

　　广州市规划局有关负责人表示，如果规划局违背确定的案件办理时限，案件申请人可以向规划局受理投诉的部门投诉（电话：83194277、83194292）。受理投诉后30个工作日内将处理结果告知案件申请人。（来源：广州日报）