作者： 张灵来源：

　　本报讯（记者张灵）昨天，记者从市教委新闻发布会获悉，首都教育热线96391自今年3月开通以来，截止到11月底，共接收市民建议、投诉电话590次，其中有173件被市教委专题立案。

　　市教委新闻发言人线联平介绍，能否被市教委专题立案，要看投诉人投诉的事实是否清楚、被投诉的对象是否属于教育系统自身问题、投诉事件是否确实对学生及其家庭造成损失带来伤害等。在所有投诉中，民办学校办学不规范投诉率最多，投诉内容主要集中在民办学校收了学生学费，在规定的时间内学生退学，学校却不退还学费。此外，教师工作作风问题的投诉排在其次，主要是个别班主任通过不同方式收取礼物。173件专题立案已全部办复，满意率达96%。