作者： 王一波来源：

　　本报讯（记者王一波）“各位乘客，前方道路拥堵，我们车上配有报纸、杂志，如果您有需要，我们会送到您身边。”昨天，323路公交车“男子汉车组”组长李晶在堵车时向乘客广播，这是他们车组推出的“缓焦虑”特色服务。

　　李晶告诉记者，323路公交车从海淀到丰台线路很长，途经交通紧张的中关村大街，经常堵车。堵车之后，乘客很容易产生焦虑、烦躁的情绪。为此他们车组推出了一系列缓解乘客焦虑的服务。公交三公司有关负责人介绍，这种“缓焦虑”服务在整个公交系统内都是独一无二。男子汉车组成立于1989年，目的是与女乘务员比服务高低，目前车组有6名男性。

　　“缓焦虑”服务

　　送当天报纸、最新杂志到乘客手中；广播介绍堵车原因，告知前方公交专用道的距离、当天天气情况等。此外，乘务员还细心观察周围乘客需要，及时提供帮助，车上备有晕车药、云南白药等药品。