在市南区的大街小巷，活跃着14支社区居民文明巡访团队伍，他们不计报酬，不辞辛苦，凭着一颗炽热的心，关注着身边的精神文明建设；用他们辛勤的奔波，记录着居民生活中的点滴，剔除着生活中的瑕疵，成为市南区精神文明建设的一道亮丽风景。

　　今年4月份，市南区在八大湖街道办事处试点的基础上，推广了该街道创建居民文明巡访团的做法。随后，全区其他街道社区相继成立了社区居民文明巡访团。巡访团成员多由社区的老党员、老干部、热心社区工作的居民担任。他们的活动内容就是做好“六件事”：参大事———参与社区建设的大事决策；做小事———参与管理社区卫生、绿化、治安，调解邻里纠纷；管闲事———管一管妨碍公共利益、有碍社会公德的事；夸好事———利用黑板报、座谈会等形式，对居民中的好人好事及时表扬；纠错事———及时纠正、制止居民的不文明行为；谈心事———经常与居民谈心，理顺情绪，化解矛盾。

　　文明巡访团串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，让文明的春风吹进了千家万户。有了文明巡访团，社区干部遇到难题有了助手，社区居民遇到困难有了帮手。文明巡访团上为政府分忧，下为群众解愁，成了名副其实的“布衣钦差”。

　　上杭路社区居民文明巡访团成员孙玉娥有个体会：想当好“布衣钦差”就要做好“磨破嘴、跑断腿”的准备。今年初，了解到社区内一户居民在楼顶养信鸽，因鸽子到处乱飞，经常弄脏居民晾晒的衣被，养鸽户还经常到楼顶冲刷鸽棚，造成楼顶漏水，周边居民反映强烈。孙玉娥不辞辛苦，先后多次登门与养鸽户谈心，好话说了一箩筐，终于做通了养鸽户的工作。自从有了巡访团，上杭路社区没有发生一起因为养宠物导致的治安事件。

　　文明包随身带，小事随时做。捡烟头、清理小广告、看楼护院、给陌生人带路……不起眼没人干的小事都是文明巡访团的工作。八大湖有一个5000多平方米的健身广场，建好后管理却成了大问题。永嘉路社区居民文明巡访团与低保义工主动担负起健身广场的保洁和维护工作。每天下午，巡访团的大爷大娘们都会拿出清洁工具来为广场“美容”。巡访团成员王大娘乐呵呵地说，扫广场也是锻炼身体，这叫一举两得。以前，附近的中学生常常拿着零食在广场上吃，弄得地面上一片狼藉。巡访团的大爷大娘们有时善意地提醒几句，有时只是默默地将垃圾扫起来。无声的教诲更有力量，潜移默化中，学生们不仅改变了坏习惯，而且还主动帮着清洁广场。

　　在八大关街道办事处，绿地园林比较多，文明巡访团主动认养了一块块草坪。巡访团成员们平日对这些绿地进行养护，节假日则来到绿地园林、海滨木栈道等景点对个别观光游人的不文明行为进行监督。他们自豪地说：“我们是不文明行为的‘啄木鸟’，谁不爱护公物，只要被我们看到，一定要给他上堂课。”

　　生活中矛盾是难免的，而巡访团的工作就是将这些矛盾尽快地化解。一旦发现家庭矛盾或邻里纠纷，文明巡访团的成员都能及时靠上做工作，动之以情，晓之以理，将矛盾消解在萌芽状态。太湖路社区有一个四口之家，儿子下岗，儿媳是农村户口，不具备享受低保的条件。全家人仅靠老太太有限的退休金生活。儿子心情不好时经常拿媳妇出气，动辄打骂。巡访团及时了解到这种情况，立即分头做夫妻俩的工作，同时多方联系帮助儿媳在一所幼儿园找到了一份工作，不仅改善了全家人的生活状况，也使原本紧张的家庭关系趋于缓和。

　　在市南区的各个社区，群众有事常常第一个想到巡访团。今年5月份，太湖路居民联名给巡访团写信，反映一房屋租赁户搞食品加工，油烟、噪声让居民难以忍受。巡访团开会讨论后，与居委会干部一起做房主和业主的工作，向他们宣传有关政策。最后，业主终于将加工点迁出。

　　巡访团是百姓的知心人、贴心人，又是百姓的代言人。他们倾听群众的呼声，反映群众的愿望，在群众与政府之间架起桥梁。宁国路社区居民文明巡访团将平时了解到的居民意见及时反映给有关部门。根据这些意见，社区里的问题得到及时解决：原本夜行摸黑的社区内新安上了路灯，坑洼不平的马路得到了维修，没有门牌号的居民楼正在补齐门牌……喜出望外的居民们不由得发出感叹：“没想到文明巡访团的作用还真不小！”

　　文明之花在社区绽放。现在，市南区各社区已经形成了大事有人参、小事有人做、闲事有人管、好事有人夸、心事有人谈、错事有人纠的精神文明创建氛围。市南区委书记郄晋生说，过去我们的许多工作都是自上而下进行的，基层往往成为被动接受的配角，工作很难达到理想效果。只有变自上而下为自下而上，把每一个居民群众发动起来，让他们主动参与进来，精神文明建设才能迸发出无穷的力量，才能达到更好的效果。

　　从市民文明巡访团到社区居民文明巡访团，可以说是我市群众性精神文明创建活动不断深化的一个生动事例。在市南，文明巡访队伍正在扩大到每个社区、每个角落。可以想象，随着“文明使者”数量的扩大，必将给我市的精神文明建设带来质的变化。本报记者姜慧丽