编辑同志：

　　    最近，上海千秋旅行服务中心上门到我办公室推销“千秋会员卡”，承诺在今后订机票及住宿时可以享受许多优惠，用户只要付580元就可购买他们的抵用券600元，可以在购买机票时抵用，但没有告知每次抵用额的限制。我买了一张卡。然而在办卡后首次订机票时就发现这张“会员卡”存在陷阱，机票价格没有比人家的优惠，抵用券居然每次只能用20元，这意味着我买的抵用券必须购买30张机票才能用完，这对于一年难得乘几次飞机的人不可想象。我打电话到该中心要求退卡，但遭到拒绝。他们这种行为是否存在损害消费者权益的问题？

　　    读者朱志良

　　    记者调查：

　　    记者向上海千秋旅行服务中心了解情况，该中心是这样解释的：朱先生购买的机票订房优惠卡使用约定一直是支付580元人民币，按规定获得600元购机票抵用券，抵用券限每次使用一张20元。由于朱先生将机票抵用券理解成可以一次性购票抵用600元，于是产生了误会。中心还称，销售人员在推销会员卡时已经说明过了，所以没有答应退卡。记者将此情况向朱先生核实时，他表示当时推销员只字未提抵用额的使用限制，也没有任何说明材料，只是在去千秋旅行服务中心首次订机票时，才被提醒在抵用券的背面印有抵用额的限制。

　　    经过记者的协调，日前千秋旅行服务中心的上级单位上海升升旅游咨询有限公司来函表示，鉴于朱先生当时没有搞清使用会员卡具体规定的实际情况，他们已经退还了朱先生当初支付的580元钱。

　　    本报多次收到关于这类“卡”的投诉，很多问题就出在推销员有意无意的“语焉不详”上面，由此产生了纠纷。“卡”的消费在某种意义上讲也是信用的消费，讲诚信并提供周到的服务是不可缺少的。

　　    本报记者叶米羊