本报讯（通讯员张翠萍周建强）“只要手续齐备，一天内即可拿到房产证！”延庆国土资源和房屋管理局“首问责任制”和“一次性告知制度”让老百姓大感方便。更让延庆老百姓高兴的，全程办事代理制推行以来，在延庆县30余个职能部门全都能感受到这种方便和快捷。

　　今年，延庆地税局推出了“税银一条龙”、“一窗式”服务等十二项“满意工程”。“首问负责、人人有责”成为延庆县地税局每一位工作人员的工作纪律。凡是第一个接待办税人的工作人员，负责一次性全部解答咨询和办理事宜，当时能答复的要立即答复，当时不能答复的，或不属于业务范围要转交相关部门，也保证在承诺时限内给纳税人准确的答复。今年四月，北京川页电器公司收到一笔邮电通讯收入，准备到延庆地税局纳税服务厅开发票。可刚出市区就堵了车，眼看就到了下班时间，办税人员抱着试试看的心理，拨通了延庆地税局纳税服务厅的预约服务电话。工作人员答复：“一定留有专人等候，请放心！”中午1时办税人员一到，很快就办理了开票手续。

　　走进延庆工商分局，群众今年送来的22面锦旗挂满了分局办公室的墙壁。“一口讲清，一次办结”的工作原则，确保在五个工作日内将营业执照发到办照人手中。本着“群众事，无小事”的信念，延庆工商分局与企业、个体户保持经常性的联系，了解群众困难，解决群众麻烦。去年7月，徐有云等五位下岗工人到工商所咨询，准备联合办一家小厂。工商干部给他们“支招儿”，发挥他们原来工作的技术专长，开办一家机械厂，并主动帮助他们申请到担保贷款资金。