普遍违约 广告不实 两证不全 物管较差

　　记者 胡志渊 通讯员 任海林 沈 雁

　　金报讯 昨天，省消协正式向社会公布了从今年10月起进行的“售房履约无欺”商品房消费调查活动的详细报告。此活动随机抽取了杭州金成·迦南公寓、信义坊、明珠公寓、秋水苑、国都公寓等5个交付不久的楼盘。由省消协聘请志愿者以上门调查方式进行，调查内容包括广告、合同、物业管理等5个大类。

　　“病”一：违约非常普遍

　　记者从省消协了解到，在合同履行上，示范合同文本使用情况普遍较好，房产公司单方改动的情况比较少，其中3个楼盘提供率在90%以上。但约定变更情况都比较普遍，5个楼盘普遍存在变更合同约定的情况。国都公寓等违约严重的高达56.4%。其中合同约定中的交付时间、房屋面积、三证办理违约情况最为严重。仅三证办理违约，信义坊达26.6%，明珠公寓达24.4%，秋水苑达27.7%。

　　消协调查发现，开发商违约时普遍未履行事前告知义务，违约后，开发商未按照合同约定补偿或赔偿的比重较大，其中信义坊的获得赔偿的比率较大占72.4%，相对较少的是国都公寓只占9.8%。对房产商作出补偿或赔偿结果满意度也不高，满意度较好的是金成·迦南公寓占56.3%。

　　“病”二：广告楼书“水分”多

　　记者了解，目前房产消费中，配套设施、周边环境、绿化面积、房屋结构是吸引消费者的主要因素。加上目前商品房往往采取期房销售的形式，媒体、售楼处、展销会就成为消费者获取房产信息的主要来源。

　　这种“未见面而定终身”的形式使广告楼书承诺不兑现、水分多成为最为普遍的情况。此次抽查中最差的秋水苑不兑现率高达54.2%，较好的明珠公寓也高达27.8%，而配套设施、周边环境、房屋结构、绿化面积是存在的主要问题。以配套设施为例，信义坊违背承诺率达43.6%，秋水苑更是高达50%。

　　“病”三：两证大多不全

　　《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是商品房在交付时必须提供的两证，但是省消协此次调查发现，最高的提供率居然只有86.4%，最低的只有58.2%。

　　“病”四：物业管理不到位

　　省消协有关负责人介绍，由于此次调查的楼盘入住率都不是很高，根据2002年2月1日施行的《杭州市物业管理条例》规定，没有达到成立业主委员会的标准（入住率达到70%以上），所以这些楼盘的物业管理公司基本上是由房产开发商指定或由房产商采用招投标形式招聘的。5个楼盘的物业管理普遍内容不公开、不透明：不明示物业管理服务内容、不按规定收取物业管理费、对小区商业用房经营性收入不定期公布。

　　调查显示，物业管理到位率满意度最低，国都公寓高达62.2%，秋水苑高达49%，信义坊高达43.6%。秋水苑41.2%的居民认为该小区不按规定收取物业管理费。