新华网北京12月24日电（记者李煦）“看来在‘平安夜’我又只能是用电话来倾诉我的爱意了。”北京“122”交通事故报警服务台接警员张立辉不好意思地向记者透露。

　　今年24岁的张立辉到“122”交通事故报警服务台从事接警工作已有4年时间了。他的女朋友是一位教师。

　　“工作4年来，我有两个春节是在工作岗位上度过的，至于五一、十一和其他节假日在岗位上度过那已是很平常的事情了。”张立辉介绍说，“但她非常理解我，我们在刚才刚通了电话，她在电话里已预祝圣诞快乐了。”

　　张立辉介绍说，一名“122”接警员，每天接听电话都在三四百个，除了接听交通事故报警外，还要接受群众的咨询和为群众提供各种交通方面的服务，工作一天下来，人累得话都不爱说。“如今我老戴着耳麦的那个耳朵都有些不太灵了。”

　　“但我们这些接警员都为自己能从事这项工作感到自豪。”张立辉很真诚地说，“因为我们感到通过自己的服务，解决了群众在出行上遇到的困难和难题，能亲自为群众办点实事，我们都特别高兴。”

　　记者在采访张立辉之前，他正好接到一位司机的电话。“这位司机开车走人行道受到交警处罚，结果他把怨气全撒到我这里来了。电话里连骂带喊，说得可难听了，但我们这些接警员只能是听着，做解释，而不能表现出一点不满意思来。”张立辉无奈地说，“这种电话每天都要接个四五起，但我们都是柔声细语的加以说服和解释。”

　　张立辉说：“要说我们这些接警员年龄都在20岁至25岁之间，都是血气方刚的小伙子、小姑娘，谁还不会发火，但我们从事的这项工作是不允许的，因为我们是窗口单位，我们一举一动代表了首都人民警察整体形象。”（完）（来源：新华网）