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　　一市民向本报投诉：他持车票想进候车室候车时，广州火车站的工作人员以不到时间为由不让他进入。可他发现，如果在站里买了一种10元钱的票，就可以提前进入候车室。

　　广州火车站客运主任室答复：为了保证候车室不至于太过拥挤，车站一般只允许购买车票的旅客提前6小时进入大厅候车。至于花10元就可提前进入候车室的问题，该负责人表示，那是享受软卧候车室服务的价格。在软卧候车室里有电视看、有音乐听、还有茶水供应，收费是为了满足部分顾客的需要。而且收费是遵循自愿原则，不是强制性消费。　本报记者　谭林