锦州商行凌云支行造就杰出团队、卓越奉献社会纪实

http://www.sina.com.cn 2003年12月26日10:54 锦州日报

　　一曲《众人划桨开大船》几乎让所有人耳熟能详。细细品味，这其实是一种团队精神的浓缩。一个企业好比一艘船，只有所有船员组成的这个团队步调一致、团结奋进，这艘船才能乘风破浪、扬帆远航。－－题记　近日，商业银行凌云支行再次成为人们注目的焦点：在我市首届十大杰出青年团队评比中，凌云支行成为金融系统唯一获此殊荣的单位。

　　了解凌云的人，都认为这是重望所归。然而荣誉的背后，却凝结了凌云人12年的辛勤

汗水。

　　自1991年成立以来，这个平均年龄不到30岁的年轻集体，以诚信为本，塑造团队精神，打造团队文化，创新服务社会，走出了一条跨越式发展之路，各项存款余额、实现利润、利税等经营指标始终位居全市各金融系统之首。截至今年11月，支行存款余额达11．3亿元，12年来累计实现利税1．7亿元。塑造团队精神坚持铸魂育人在市场经济中越来越多地融入人文理念的今天，对于一个优秀的企业来讲，团队精神正在成为企业发展天平上越来越重的一个砝码。对此，凌云人早有所悟，而且早已将塑造团队精神作为企业发展的根基。

　　凌云在全力塑造团队精神之初，把雷峰精神作为了最朴实的基奠。有人说，雷锋精神早已过了时，但他们却对雷锋精神进行了全新的诠释，逐渐将其内涵化为企业发展和队伍建设的内在需要。他们提出以规范的制度约束人，以集体的温暖感染人，以典型的事例教育人，以丰富的活动感召人。在此基础上，他们又延伸领域，开展的系列教育活动年年有创新。行里在雷锋班建立了思想教育基地，带领员工走访国旗班、瞻仰革命圣地延安、到西柏坡接受“两个务必”教育、参观白求恩纪念馆，将国旗班精神、延安精神、西柏坡精神、白求恩精神等等与雷锋精神紧紧融合在一起，精心打造团结、创新、敬业、奉献的“凌云精神”，坚持用这种优秀的团队精神铸魂育人。渐渐地，这种团队精神被员工们演绎为对事业的执著、对集体的热爱和对储户的真诚、对社会的奉献。于是，他们学交警献温暖、走进军营服务士兵、为灾区人民捐款、拿出9万元为340辆公交车特制5000个小棉垫……优秀的团队精神已凝聚成凌云之魂。支行连续五年被省委省政府评为“文明单位”，2003年被评为“省学雷锋标兵单位”、“省思想政治工作先进单位”“省服务质量信得过单位”、“省最佳经营单位”。凌云专柜被评为“省最佳储蓄所”，连续五年被评为“全国青年文明号”，连续三年被树为全国青年文明号信用建设示范先进单位。

　　打造团队文化　建设学习型企业

　　走近凌云，你总会有一种特殊的感受，感受到一个朝气蓬勃的年轻队伍用激情与真诚打造出的团队文化——

　　凌云有自己的企业目标　：造就杰出团队，卓越奉献社会。

　　凌云有自己的立行之本：依法经营，诚信兴业。

　　凌云有自己的银企定位：相互依赖，共同繁荣。

　　凌云有自己的习惯：每天早晨7：55分，着装整齐的员工在大厅列队点名后，准时在门前做早操，十几年如一日。

　　凌云有自己的刊物：一期期装帧精美的团刊《青春年华》从撰稿、编排直到打印装订，全部出自职工之手。

　　凌云有自己的广告语：凌云信用，与时俱增，锦州市商业银行凌云支行提醒您珍惜时间。

　　凌云有自己的座右铭：愿付十分辛劳，换您一分满意。…………

　　这只是凌云的团队文化的点点滴滴。

　　他们在打造团队文化中，把打造“名牌凌云人”作为打造企业核心竞争力和企业团队文化基础工作来做。他们为凌云人的定位是：与时俱进，勇于创新，敢于在市场竞争中决胜的“经济人”；追求社会和个人协调发展，卓越奉献社会，以实现两个富有为崇高使命的“社会人”；求知欲望强烈，善于学习，有先进科学理论武装和有文化有道德修养的“文化人”；既有现代民主与法制意识又充满自尊自信的“法制人”。实现这一目标，学习是必不可少的。学习不但可以提高每个员工的素质，更加可以深化团队文化的深层次内涵。为适应知识时代、信息时代、网络时代的形势需要，支行在工作中坚持把自身建设成为学习型企业。他们坚持理论学习不放松，对员工开展形势任务教育，理想信念教育；组织大家系统学习三个代表重要思想、十六大报告、公民道德建设实施纲要、进行法制教育；开展了“东北大振兴，锦州怎么办，商行怎么干”大讨论，结合支行实际，提出“我为凌云添光彩，我为商行创新业”，弘扬航天精神，激发职工的责任感。员工们立足本职学习新知识，研究新问题，掌握新技能。有3名员工参加北京大学金融ＭＢＡ学习，60％员工通过自学在近三年达到了本科水平。

　　学习在凌云蔚然成风。通过学习，不断丰富的企业团队文化也随之越来越鲜明地展示在人们面前。近年来，在国家、省、市举行的各种评比和竞赛?疃校灰柙撇渭樱看味家宰罴殉杉ɑ竦茫辛斓计兰邸。骸傲柙剖墙踔菔械囊徽琶薄Ｔ诹柙仆哦由砩咸逑殖隼吹哪侵旨雀患で橛钟猩疃鹊钠笠低哦游幕萌巳玢宕悍纭?

　　创造发展奇迹创新服务社会

　　东北大振兴，锦州快发展，各行各业责无旁贷。那么，银行业该如何在这大环境中既支持地方经济、又发展壮大自己？近三年来，凌云支行一直坚持做强对公业务、做大对私业务、做好中间业务的原则，以创新服务为经营理念，与时俱进，每年以存款1个亿、利润1000万元递增，三年三个台阶，创造着凌云发展的奇迹。

　　——创新服务，开拓发展空间　。随着企业的发展和金融竞争的加剧，支行领导深化对发展空间的认识，及时提出“开放的市场增长没有极限”的发展观，把目标定位在创造可持续发展的现代精品银行上。金融业已迈入客户经济时代，市场创新成为对企业经营具有决定意义的核心因素。凌云在市场开发中注重稳定老客户、拓展新客户、挖掘潜在客户，同时集中精力和资金开发重点客户，使信息产业系统、公用事业系统、医疗卫生系统、建委系统等一批黄金客户成为凌云的忠实客户群。他们还把拓展新业务、实现产品多元化作为重点工作来做，以大手笔推进中间业务的全面开展。从2002年开展煤气费代收以来，2003年又先后开发了移动电话费、网通电话费、铁通电话费、取暖费等10多项业务，又开发了代收公共房屋维修基金业务，现已开户112户，基本抢占了全部市场。现凌云支行每月的工资转存户就达145户、3万多人，每年金额近两亿。多元化中间业务的开展为凌云长远发展奠定了坚实基础，为市商业银行拓展市场占有份额做出了突出贡献。

　　——制度建行，管理严格规范。行长刘文忠认为，制度是管理的保障。因此，支行坚持靠制度建行，他们按照商行规定的《制度，流程，规范》涉及到的所有岗位职责、操作流程、规范标准统统实现制度化、标准化，并将各项条款科学量化，实施电子化监控打分考核，计入绩效档案，员工每天做什麽、怎麽做一清二楚　。同时，严格管理、严格监督，对应该做到又容易做到却违反规定的行为给予重罚。管理中他们把防范风险放在首位，会计科严格核算手续，在复核票据中总结出“三点三查”的经验，成功地避免了个别单位的违规操作，受到总部好评。他们还借鉴部队军事化管理模式，对所内业务管理实行“三分四定”，人民所被总部树为军事化管理样板所。

　　——搞好经营，服务社会经济。凌云支行始终以储户和企业为中心，以诚信服务社会。他们奉行“与众相同的利率，与众不同的服务”，不断创新规范具有自身特色的服务体系，实现了服务规范化、差别化、知识化、人性化。全国青年文明号凌云专柜推出的星级品牌服务以及24小时银行、365天银行、流动银行等，都是凌云服务社会的首创。今年他们又率先在全市成立了第一个“社区金融超市”，把方便和服务送到百姓的家门口。服务社会的同时，凌云更注重服务企业、服务经济。大福源是台商独资经营的国际化大型超市。为帮助该企业实现多加公交站点、多开几条公交线路免费乘车线路，支行及时与公用事业局和公交公司领导沟通协调，使之在最短时间内达成协议并开通。支行还保证全卖场零钱用量和接送款。台商翁总说：“我们在大陆有20多家超市，像锦州商行服务这么好的银行还是第一次感受到。”大福源是该集团唯一在全国城市商业银行立户的。近年来，凌云支行把追求效益最大化作为企业经营目标，不断优化信贷资产质量，创造丰厚的利润回报社会。2003年截至11月底，实现利润4400万元。支行还充分发挥信贷职能，积极支持我市国企、民营、医疗卫生、教育等各行各业的发展，累计投放信贷资金30亿元，有力地支持了锦州经济的发展。

　　凌云以优秀的团队精神铸魂育人，以独具特色的企业文化树立品牌形象，以创新服务奠定了跨越式发展的坚实基础。在东北大振兴的洪流中，凌云打造成了一支杰出的团队。不难想象，如果我市能够拥有越来越多的像凌云这样团结奋进、一往无前的杰出团队，那麽锦州的振兴将指日可待。

　　作者：郑新德贾万飞记者刘领

　　（来源：锦州日报）