零钞换整钱　叫人跑断腿(图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月28日05:00 华商网-华商报

25日，阿房宫信用社工作人员在清点李女士的零钱　　本报记者　张杰　摄

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　　本报讯（记者　华杉）12月25日中午，当拿到5张面额100元的人民币时，西安的李女士总算露出了笑脸，为了换这500元，她前后跑了几家银行，憋了一肚子气。

　　李女士是做小本生意的，日前客户结账时给了她2000多元的零钞，全部是一角、两角的纸币。12月24日，她拿着其中一部分去银行换钱，不想附近多家银行都不给换。25日，她拿了其中500元零钞再次找银行兑换，记者跟着她目睹了换钱的整个过程。

　　跑四家银行均“碰壁”

　　上午10时许，李女士提着整理好的一袋纸币来到三桥建章路一带，这里银行比较集中。

　　在农行阿房宫分理处，李女士问出纳员“可不可以换零钱”，钱还没有掏出来，工作人员就说：“不行，这里换不成。”

　　在商业银行三桥支行，工作人员称“今天不行，银行要结账”，让李女士第二天再来，或将钱放在银行，等工作人员有时间了再清点。

　　在建行三桥分理处，一名戴眼镜的工作人员让李女士下周一再来，称现在银行的年终结算还没做完，不能给李女士清点零钞。另一名工作人员说“建行不兑零钱”，让她到别处去。

　　在工行三桥分理处，工作人员的答复仍是不能兑换，并解释“早上钱被取完了”，现在“没钱兑换”。然而记者看到，在营业大厅，依然有存取款的顾客。

　　近5000张零钞　半小时点完

　　一圈下来，李女士十分气愤，她说12月24日，她还跑到南小巷换零钱，那里有多家银行的储蓄所，同样没有哪家愿意给她换钱。此时已是中午11时20分，李女士来到阿房宫信用社，当听说她要换500元整钞时，工作人员立刻表示可以兑换。

　　阿房宫信用社共有5名工作人员，因为快下班了，业务较少，4名工作人员当场开始清点零钞。经过每人至少两遍的清点，到中午12时许，近5000张一角、两角的零钞全部清点完毕。

　　据信用社的宋建国讲，由于地处城乡结合处，这一带的银行经常收零钞，工作量相对较大。信用社的服务让李女士十分满意。

　　兑换零钱是银行分内事

　　几家银行以种种理由拒绝为李女士换钱，对此，中国人民银行西安分行一位工作人员表示：为顾客兑换零钞是银行的服务内容之一，银行没有理由拒绝。

　　既然是分内事，为何有些银行却以种种理由拒绝为顾客换零钱，对此，一业内人士道出原委：“兑换零钞会增加银行的成本。”据了解，零钞未达到上缴数量，只能放在金库，不仅没效益，还会增加人力成本和风险。而点零钞、核对账目不仅增加了银行的工作量，也会影响其他业务的受理。

　　其实，关于银行换零一事早就引起相关方面的关注。今年6月26日，中国银监会发布《商业银行服务价格管理暂行办法》，规定从今年10月1日起，商业银行可以对清点零钞收费，但据记者了解，目前西安各银行还没有实施此项收费。