本报讯 （记者 沈蔚）

　　《奇迹》玩家在网上购买游戏卡进行充值后，却发现账户里的游戏点数并没有增加，与公司交涉却又提供不出银行扣款明细单。

　　11月25日，《奇迹》玩家胡常安在奇迹中文官方网站上购买了两张游戏充值卡，当时他对银行卡进行账户查询，卡上已扣了钱款，但是胡的游戏账户里却始终没有增加游戏点数。胡只好到别处购买充值卡。胡与第九城市进行交涉，并告知交易的商户流水号、交易时间、交易金额。九城要求他提供网上银行扣款明细单，否则无法查实双方是否有过交易。胡与银行联系时被告知银行不提供网上银行扣款明细单，胡常安无奈只好作罢。三周后胡发现自己的账户里多出了两张充值卡里的游戏点数。但是这些点数对他来说已没什么用。

　　记者联系了第九城市客户服务部，客服经理表示，愿意给玩家退款或者为他免费充值两次。上海经世承业律师事务所的刘军厂律师表示，在此类交易中，消费者若不存在过错，可以要求退款或退货。