本报济南讯　12月23日，记者在济南联通公司客户服务中心看到，因短信收费来投诉的消费者络绎不绝。弄明白其中的原委后，消费者们纷纷表示，“短信公司”的做法存在欺诈，呼吁短信业务要诚信经营，不能骗人。

　　一位在部队工作的姓李的军官投诉称，交电话费时发现，在“其他收费”一栏中有8元钱的费用。服务人员查询后告诉他，他的手机订了某“短信公司”的一个邮箱，包月费8元。他这才想起，有一次看电视时，娱乐节目的主持人说，发一个号码到另一个号码，可以看答案，并有机会赢得大奖。这位军官就按照要求发了个短信。但他不理解，主持人声明发一个短信8角钱，为何交费时却变成了8元钱？

　　据记者观察了解，针对短信的投诉内容大都类似。

　　自己做生意的田先生，买了新手机后，就将旧手机锁在抽屉里，3个月没有使用，可交费时发现，每个月在“其他收费”中，都有28元的费用；一位大学女生小杨说，平时不经常发短信，不知道每月50元的短信收费是怎么来的；一位姓金的客户自己没有订制信息，却连续3个月收到许多杂乱信息，每月信息费都达到40多元……

　　据济南联通公司客户服务中心的服务人员介绍，目前的短信主要有两种。一种是“点对点”短信，就是一个手机用户给另一个手机用户发短信，资费标准是固定的。如联通用户给联通用户发短信每条收费0·1元，联通用户给移动用户发每条0·15元。由于资费标准固定，通讯公司有详细电脑记录备查，针对这类短信收费的投诉很少。另外一种短信就是订制“短信公司”制作的新闻、游戏、邮箱等等，针对短信收费的投诉多集中在这一领域。

　　从客户的投诉来看，“短信公司”的“猫腻”主要有这样几个手法：告诉你可以通过发送一个号码到另一个号码，订阅他们的新闻，并没有声明收费，实际是收费的；告诉你可以订一个他们公司的免费邮箱，你订了后，邮箱是免费的，但“短信公司”给你发短信是收费的；问你订不订他们的游戏，让你务必回复，你回复表示不订，可是你一回复就有了电脑记录，相当于订了他们的游戏；在看报纸、电视过程中，一些栏目、节目让读者或者观众参与，你一旦按照要求发了短信，就等于预约了短信公司的长期服务……

　　据有关人士透露，短信业在我国发展迅速，仅山东省目前就已经有“短信公司”上百家。但与国外相比，我国短信业还处在起步阶段。许多客户呼吁，作为一个刚刚起步的行业，更应该规范操作、诚信经营，以促使这个行业健康成长。

　　记者　吴允波　报道