键盘修好了数据不见了投诉到消委会

http://www.sina.com.cn 2003年12月29日09:15 海峡都市报

　　本报讯“文曲星”的键盘不灵了，送到维修店修理，几天后键盘修好了，可存在“文曲星”里的数据丢了。26日，福州黄先生在台江区工商局12315的协调下，维修方——福州伟恒电子有限公司的一维修点同意免收黄先生维修费，并补偿黄先生100元。福州市消委会王秘书长提醒说，消费者在维修有存储功能的电子产品时，事先应和维修方达成有关数据丢失责任的协议。

　　黄先生告诉记者，要找回“文曲星”里存的商业客户的联系电话要花费大量的精力和时间。黄先生还向记者提供了一张维修单，上面写着“顾客急用，资料要保留”的字样。黄先生要求维修店赔偿1000元，经过工商部门的协调，伟恒电子有限公司同意免收维修费，并补偿黄先生100元。

　　台江工商局有关负责人告诉记者，以前没有受理过电子产品因维修丢失数据的投诉，目前也没有相关法规规定在维修有关电子产品时数据丢失如何赔偿。而且这种数据如何估价，也不可能量化，只能是协商解决。但如果维修方有过错，应该给顾客一定的补偿。