机印车间工人忙着分拣本报发行站人员耐心答复读者的投诉 本报发行量猛增，导致印刷和投递时间偏长
本报2004年发行量增幅创历史之最，稳居南昌第一和江西第一，在同类报纸中，发行总量超过第二名的两倍。喜讯传来，江南都市报人和本报读者欣喜不已。欣喜之余，却忙坏了本报的发行投递员。由于发行量的迅猛增加，导致印刷和投递受到影响，报箱也因此一时安装不过来，引起不少读者的不解而投诉。本报特此对读者深表歉意，并争取尽快解决这一问题。
发行员通宵达旦忙投递
2003年的最后一天，本报发行中心和省城15个发行站里灯光彻夜明亮。发行中心要将投递任务落实到各发行站、各发行组和各投递员，投递员填写投递卡等，其工作量之大史无前例。为了确保次日新年第一天的投递任务顺利完成，本报南昌地区15个发行站的近两千名投递员忙碌得几乎一夜没合眼，清晨6时许就在各发行站静候新年第一张报纸的到来。
一家人成了本报投递员
在本报东湖发行站担任了6年投递员的李秋梅，负责投递二七北路段。她今年的投递量为350多份，比去年增加了200份，但在全发行站算是数量少的。为了确保及时将报纸送到订户手中，她硬是把丈夫也拉来帮忙。两口子分头投送，中午饭也顾不上吃，直到下午2时左右才将最后一份报纸送到订户手中。投递员张菊花，因为昨日元旦机关放假，她将在机关工作颇有身份的丈夫和读高中的儿子也“请”来当了一天的送报员。由于丈夫和儿子“业务”不熟，直到下午4时，3人才协力把所有报纸送完。张菊花的丈夫说，一人在江南都市报当投递员，全家都成了江南都市报的人。
耽误投递有客观原因
据悉，昨日本报最后印完的时间为上午10时许，导致送到南昌市区各发行站，以及火车站、汽车站办理本报托运至各地市的时间被延误。本报东湖发行站站长张其真昨告诉记者，东湖发行站的征订量比头一天即去年12月31日增长了两倍，更是去年1月1日的近四倍。原来每位投递员每天的投递量为200份左右，由于投递员一时难于增加，现在每人承担的投递数增加到400多份。年近60的龚茂云说，以前一个邮袋可以把报纸装完，现在却要来回两三趟。由于新增订户多，第一天投递往往要根据投递卡寻找投递点，其次是有的宿舍楼装了防盗门，因为没人在家而导致无法送进家门；三是有的地址不详。这些都是影响及时投递的客观原因。据本报发行中心投诉热线的接线员刘小姐介绍，昨日反映没有及时收到报纸和没有收到报箱的读者电话不断，有的甚至上门投诉。经过耐心细致地解释，才消除了对方的误解。
影响读者看报 我们深表歉意
由于以上因素，导致本报送到订户手中的时间太晚，本报对昨日所有稍晚收到本报以及由于地址不详等原因造成尚未收到报纸的读者表示深深的歉意。本报发行中心负责人表示，虽然本报有3个印刷点（其中赣州1个）同时开印，但由于本报发行量猛增，印刷厂一时还难以确保准点完成印刷任务，但今后印完的时间将尽最大努力提前。报箱的安装也因发行量大的因素，一时安装不过来，需要安装的订户，本报各发行站人员将上门尽快解决。没有收到昨日报纸的订户，本报投递员将随后补上。（记者钟兴旺）(大江网-江南都市报)
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