本报讯 新华人寿石家庄分公司近日召开客户联谊会，面对面征询客户的意见和建议。

　　新华人寿石家庄分公司成立一年多来，始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务价值观，始终把客户的满意度当作衡量客户服务质量的惟一标准。该公司在成立伊始，就率先推出了“首问责任制”，并且承诺“当日出单，次日送达”，使出单周期保持在半天。他们还坚持客户服务电话回访制，电话回访率达到100％；开通了理赔服务专线电话13582115066，值班人员24小时接听，确保了理赔服务的快速高效。

　　与会客户对新华人寿的良好服务表示肯定，并就进一步改进服务提出了意见和建议。