本报讯（记者／苏冬　通讯员／罗小君　湛广）春运即将开始，春运高峰期间，航班能否正点成为广大旅客普遍关心的问题。而记者日前从南航获悉，民航总局为提高服务质量，加强对航班正常性的管理，准确、真实反映航空公司和机场的服务质量和管理水平，保护广大民航旅客利益，其制定的《民航航班正常统计办法》已于1月1日起在全民航系统实施。

　　《民航航班正常统计办法》对航班如何才算正点有了新规定。据南航有关负责人介绍，新“统计办法”包括两方面统计内容：

　　一是考核航空公司航班正常性，即航空公司定期客运航班正常率，正常航班标准为执行航班的飞机按航班时刻表公布的离港时间（机票上为起飞时间）内关机门，并在关门后15分钟内正常起飞的航班。因北京、上海、广州、深圳等机场地面滑行复杂，规定关机门后20分钟内正常起飞为正常航班。

　　二是考核机场地面综合服务保障能力的机场放行正常率，即机场候机楼、跑道、滑行道、停机坪、油料、机务、联检等地面综合服务保障部门，在规定的各机型航班过站时间内完成各项地面服务保障工作的航班。

　　据悉，作为国内最大航空企业的南航已率先在整个南航系统开展了以保春运安全有序为目标的正点大行动。南航总部及所属各大分公司纷纷制定详细“正点行动”实施方案，细化考核标准，强化内部管理，责任落实到个人，如对于造成航班延误的员工个人，最少扣罚50元，最高罚款将达5000元，大力攻克航班延误这一顽疾。