江淮晨报晨报讯近日，芜湖的吴女士在消费时遇到一件令她遗憾的事。她与朋友来到芜湖步行街口的“巴比伦”唱歌，因为音响效果不好，吴女士提出退款时，“巴比伦”的老板却以自己开的是连锁店为理由拒绝退款。

　　据吴女士介绍，当晚6时50分，她和两位好友来到“巴比伦”，花52元包一个包厢两小时。进去之后，吴小姐和朋友刚点了两首歌就觉得不对劲了，因为电视图像很不清楚，声音也不正常。吴小姐当即提出退款走人，却遭到了拒绝。负责人的理由是，自己的店是连锁店，交了钱就不能退款！

　　接了吴小姐的投诉后，笔者来到该店。店里的陈经理告诉笔者，该店是连锁经营形式，一旦顾客交钱入了账，总公司那边便有记录，要想退款就很难了。为了消除音响质量存在的问题给吴小姐带来的影响，店里提出了补偿办法，即免费赠送吴小姐一个果盘，另外再送给她们一张赠券，但吴小姐不同意，仍要求退款。

　　笔者在吴小姐的包厢里看到，音响效果及画面质量的确存在一定的问题。芜湖消协有关人士对此认为，消费者有提出退款的正当理由，商家不该以自己的经营方式为由而拒绝消费者。

　　（吴文）

　　（来源：江淮晨报）