新年伊始，工作创新。随着消协职能的拓展，长沙天心区消费者协会在2004年头一个工作日里率先惩治辖区内的“霸王条款”。并且在全省首次设立了《劝喻改正函》，打破了传统的强制性执行手段，受到了企业的欢迎。

　　1月2日下午，区消协工作人员在调查消费者投诉时，发现某婚纱摄影有限公司存在“霸王条款”，从而向该公司发出了《劝喻改正函》。其内容如下：

　　我会在调查消费者杨小姐及其代理人韩先生于2003年12月31日投诉的问题时，发现贵公司向消费者提供的《摄影须知》的第1条“定金于预约时付清，恕不退还”规定与现行法规相悖，建议停止使用该《摄影须知》，对该条款进行修改。

　　天心区消协还当面向问题企业出示相关法律，让企业全面了解自己违规在何处。《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”建议贵公司严格按照这一法规办事。

　　天心区消协的这种《劝喻改正函》还规定了格式，打印成文，加盖了公章，注明了联系人，预留了签收栏，是一种严肃的公文形式。

　　该公司负责人看完该《劝喻改正函》后，二话没说，爽快地进行了签收，并表示立即改正。临走时对消协工作人员表示感谢。

　　区消协秘书长何国政表示，在以后的消费维权工作中，将会进一步加强对市场经营行为的监督检查，充分利用《劝喻改正函》这一企业乐于接受的工作措施，对辖区内的违法经营行为进行纠正，尤其是对企业的“霸王条款”，将协同区工商行政管理分局进行全面检查、整改，力争天心区成为无“霸王条款”区。