2003年是中国车险改革的第一年。人保财险北京分公司车险业务在北京地区承保机动车80万辆，占北京地区机动车承保份额的65％。

　　作为北京地区最大的车险承保商，人保财险北京分公司最近推出车险服务新举措：建立“一站式通赔中心”、实施“放心维修工程”和“安全救援行动”、创建“人保时代汽车俱乐部”。

　　“一站式通赔中心”全部选在目前常见车型的汽车专修厂附近，保证客户能够在同一地址享受报案、定损以及车辆修理的全流程理赔服务，充分体现人保财险的“一站式”服务理念，并由此打造人保车险的品牌形象。

　　目前人保财险北京分公司在原有21家理赔机构的基础上，沿三、四环，在东南西北四个方位分别设立了4家“一站式通赔中心”，形成了由25家理赔服务机构构成的空间交叉网络，为客户就近报案、索赔提供优质服务。

　　针对目前汽车维修市场不规范的现状，人保财险整合质量高、信誉好、价格合理的汽车维修企业作为推荐维修厂，当客户需要时，为客户提供维修厂推荐服务，保证每一辆车在维修厂能享受到优质放心的服务。

　　目前，北京新司机较多，一旦路上发生故障，往往束手无策。为保障客户的权益，人保财险为客户建立了安全可靠且专业的事故、故障车救援网络，通过建立严格的质量考核体系和健全的管理制度，选择专业的车辆救援单位为客户提供救援服务，最大限度地减少事故或车辆故障可能给客户造成的损失。

　　据悉，人保财险2004年1月1日还全面启动了“人保时代汽车俱乐部”。俱乐部的服务范围已扩展到车辆救援、维修保养、车务代办、车辆定位、酒店预订、演出票预订、洗衣折扣、鲜花速递等。（记者严桦）（来源：中国青年报）