1月4日，记者从12319城建服务热线了解到，从热线数据统计来看，元旦放假期间，供暖、噪音、市政道路仍是市民反映较多的热点，从反映的问题来看，主要是暖气温度不达标；网点、商贩噪音扰民；道路井盖丢失等等。

　　据了解，12319城建服务热线关系到市民生活的方方面面，每到节假日就格外繁忙。今年元旦，全体工作人员放弃了节假日休息时间，24小时坚守在自己的工作岗位上。三天以来共受理市民各类信息518条，其中投诉信息160条，咨询信息326条，其他信息32条。在各责任单位的积极配合下，近500条市民信息得到了解决或者答复，占总数的95.1％。记者李帅