旅行社签了合同再提价(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月07日08:47 南方都市报

旅行社签了合同再提价　　一市民拒绝付钱，市旅游局认为应按原价出团或赔偿损失

　　本月5日，美籍华人肖女士反映，上月31日她和深圳特区华侨城中国旅行社新安营业部签订了一份旅游组团合同，当时就付清了全款。而当肖女士再次打电话给旅行社询问有关情况时，签合同的杨小姐才告知“报错价了，每人要再多收1000元。”杨女士坚决不同意。

　　之后，新安旅行社经理和华侨城中旅行政部提出两个处理方案，一是每人再加1000元，肖女士出90％，杨小姐出10％；二是退团。而肖女士认为两者都无法接受。

　　华侨城中旅总经理说，上个月已经发出了通知，要正式解除现位于新安大厦10楼的新安营业部的承包合同，但由于有一些善后工作，所以，要在年后正式生效。“他们那里有些人确实素质很低，并存在不规范经营的现象。”对于肖女士遇到的事件，该负责人说，马上责成新安营业部李经理处理。

　　截至记者发稿时止，新安营业部的李经理与记者取得了联系，他说航空公司减少了16日的机位，所以无法履行合同。他们会按合同原数退还，并以总价的10％赔偿肖女士的损失。

　　记者采访了市旅游质量监督管理所，工作人员苏小姐在看了肖女士的书面投诉后表示，不管什么原因，必须按合同办事——原价出团，或者按规定和程序赔偿消费者损失。本报记者　温元元

　　春节跟团游小贴士

　　第一，注意特别说明。春节临近，旅行社的报价变化较多，消费者务必认真审阅所签合同的条款细则，比如不同出团时间的不同价格等；涉及出境团的，还要看好有关小费部分的“特别说明”。

　　第二，不要找“野马”旅行社。找承包出去的经营部并没有问题，因为只要有承包合同在，其上级旅行社必须对承包社负责。

　　第三，在正规报纸刊登广告的旅行社通常都没有问题。万一发生纠纷，消费者可以及时通过深圳市旅游质量监督管理所的热线83221397查询旅行社资质或投诉。图：

　　图为拉客的“野马”成员被当场抓获。旅游局提醒市民在春节旅游高峰时更应选择正规旅行社以保证安全。　本报记者徐文阁　摄