“110E－mergency Line!Can IHelpYou?”如果您是一位外国朋友，一旦在上海拨打110，就会得到接线员如此亲切的乡音服务。这是上海市公安局110报警服务台在成立十周年之际向社会推出的特色服务。半年来，共受理外语报警电话67个。

　　为了方便来沪留学、投资、生活和旅游的外国客人拨打110，上海市公安局招募19名110接警翻译志愿者，实行24小时服务，语种涉及英、德、日、朝、俄、法、阿拉伯和西班牙语。志愿者均来自上海公安系统，平均年龄28岁，大部分是上海外国语大学、复旦大学、北京大学、吉林延边大学等外语专业毕业生。外国朋友拨打110后，接线员会将电话转至接警翻译志愿者的手机上，通过“三方通话”进行及时交流。在了解了有关情况后，110接线员将在第一时间发出处警指令。