聚焦春运之服务动态

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　　购火车票如何交手续费？

　　反映：近日，多位购买火车票的市民向本报反映，很多火车票销售网点向乘客收取手续费，费用从50元到110元不等。有的售票点甚至打出了“火车票每张收手续费100元”的广告牌。归心似箭的心情使很多乘客只好交纳高额手续费购买回家的车票。

　　提醒：按照相关规定，火车票代售点能收取5元／张的手续费，如果乘客在购票的过程中遇到售票点收取高额手续费的情况，可以拨打深圳铁路公安处的投诉电话25589506。

　　火车票涨价幅度是多少？

　　反映：很多市民虽然知道火车票将要涨价，但对涨价幅度并不了解，所以在购票过程中不知如何计算目前的票价。还有一些乘客反映自己购买的车票比原价上涨了大约50％，非常昂贵。

　　提醒：从1月14日开始，到1月20日，火车票价格将有不同程度的上浮，其中，非空调列车硬座票价的涨幅为15％，卧铺票价的涨幅为20％，乘客可根据自己所购买的车票的原价依此涨幅来计算春运期间的票价。另外，空调列车将实行新型空调列车的票价标准。

　　春运机场巴士是否增加？

　　反映：春运高峰期间，机场大巴及中小巴的车次是否会增加？

　　提醒：离开深圳的旅客可以在华联大厦搭乘机场大巴，发车时间从清晨6时20分到晚间8时30分止，每20分钟发一班车。而从机场发车的大巴会一直延迟到当晚最后一个航班到达为止。考虑到春运期间乘客会有所增长，机场运输公司提醒旅客最好能提前两个小时前往搭乘机场大巴，以免延误了航班。

　　507路中巴是深圳市唯一终点站为深圳机场的营运中巴。其所属的深圳市西湖运输有限公司称，虽然春运期间发车时间暂时保持不变（早间6时从机场发车，晚间11时从机场发车），但是公司会灵活根据每日客流的多少，机动调整发车频率。

　　采写：本报记者　宋元晖　方常君　唐洁　郭海芸　杜雅文　实习生　张守刚　李佳昕　通讯员　侯斌　何志文　温友平　李娟