春运首日车站客流平稳人情味浓浓客运站服务周到(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月08日08:36 新桂网

　　新桂网-当代生活报南宁1月8日讯（记者闭初健通讯员黄敬良黄琼超）昨日，春运第一天，南宁市各汽车站和火车站客流相对平稳。当日，自治区交通厅春运检查组对南宁市各车站进行了检查，检查组对各车站的春运准备工作表示满意。

　　昨日上午，记者在埌东汽车站看到，旅客进出车站有序。在车站候车厅和售票厅未见在客流高峰时旅客拥挤的场面，旅客在候车厅只需排几分钟队就可以买到车票。在车站进站口设有测温仪，旅客进站时，先测体温后才能进站，但不用填写健康表。据了解，跨省出行的旅客需在始发站测温，体温超过38度的旅客在排除非典病症后才能乘车。

　　在埌东汽车站、江南客运站、北大客运中心，记者了解到，一些旅客担心春运开始后票价上涨，已赶在春运前返家，当天两车站的客流量与1月5日、6日的客流量相比有所下降，当天埌东汽车站的客流量大概在1.3万人左右，江南客运站约1万人。火车站当日的客流量约为1.5万人次，客流主要以学生流为主。各大汽车站的客流除了学生外，主要是一些正常乘车的旅客，民工流还没有出现。

　　当日早上8时，江南客运站的稽查人员在江南客运站门前发现一辆从南宁开往北海的客车停在车站门前，遂上前检查，发现一辆限载36人的客车上共有29名旅客，而一旁还有24名旅客正等候上车，稽查人员立即上前制止。一检查，发现车主竟然没有经过检验，也没有报班，属于违法营运。稽查人员当即将车扣下，带回车站处理。按规定，该客车将被停班，车主要参加培训学习。而且该车主的违法行为将被登上设在车站的车辆违规曝光台上。这是第一辆上曝光台的春运客车。

　　春运期间，为保障旅客的合法权益，旅客在乘车时应到车站内购票上车，不要乘坐无牌无证、超载的客车，途中上下车索要车票。遇到“甩客”、“宰客”、“卖客”、“倒客”等违法经营行为，应及时将客车的车牌号及车身上运输企业的名称记下，向当地运管部门投诉。南宁市运管部门的投诉电话为0771－3932315。

　　又讯：导乘员讲家乡话邕城客运站春运服务人情味浓

　　新桂网-当代生活报南宁1月8日讯（见习记者梁开挺）昨日是春运第一天，记者在南宁各大客运站发现，今年春运服务更富人情味，身着民族服装的导乘员主动为乘客答疑解惑，红帽子成员热情为乘客倒茶，售票窗与乘客贴得更近……温馨的服务让乘客们有宾至如归之感。

　　在南宁市北大客运中心，身穿民族服装的导乘员为旅客提供温馨周到的服务。见习记者曾千霰摄

　　上午，记者来到北大客运中心，“我能为您做点什么吗？”在咨询台前，两名身着民族服装的导乘员主动为进站的乘客们提供各种服务。一位身着苗族服装的导乘员告诉记者，客运站共有8名身着不同民族服装的导乘员，其中两名导乘员固定在站前咨询台服务，其他导乘员主要引导乘客如何购票，如何找到所乘的车。

　　北大客运中心的副经理黄朝楚告诉记者，由于北大客运站的客车主要发往河池、百色以及云贵等方向，到这里乘车的乘客大多为少数民族，其中不少乘客听不懂粤语和普通话，为此，客运站今年从员工中抽调出8名精通桂柳话、壮话、客家话、土家话的女导乘员，为乘客提供温馨周到的服务。一位准备乘坐百色车的中年女乘客对记者说，听着熟悉的家乡话，看到自己壮家的服饰，心里感到特别亲切。记者在埌东客运站也看到类似的导乘服务。

　　在春运来临之际，部分客运站还策划了一些活动，给乘客捎去更温馨的服务。记者在北大客运中心看到，20多名戴着红帽子的小伙子和姑娘正为候车的乘客们提供茶水等服务。据了解，这些“红帽子”成员都是本站的共青团员，他们积极参与站里开展的红帽子活动，成了该站春运中的一道亮丽风景线。

　　在春运过程中，不少乘客是提着大包小包行李回家过年的，沉重的行李着实让这些乘客们“头痛”不已。不要急，今年春运部分客运站已经配置了“雷锋车队”，专门向乘客们提供搬运行李的服务。在埌东客运站，记者看到这里有七八辆“雷锋车”不断为上下车的乘客搬运行李，让乘客们“轻松”上路。

　　只要打个电话，车票马上送到家门。据了解，今年春运，一些客运站把售票窗开到了乘客的家门，一些客运站还把售票窗开进学校，为回家的学生提供更便捷的服务。人性服务成了今年春运各客运站争夺客源的“杀手锏”。

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