元月4日上午，我去南塔金马鞋城33号档口，给我外甥买一双38号的皮鞋，回家一看，店主给拿了一双40号的，外甥穿上既大又肥。没办法，我只好在6日上午从皇姑明廉乘公交车来到南塔金马鞋城33号档口，要求把鞋退了。但是女店主说：“不能给退，换别的鞋可以。”我们同意了。当我们正在挑选鞋时，这个女店主说：“你们干啥都来这里聚堆，我们还怎么做生意了？”我说：“我们换别的鞋不得挑一挑吗？我们来买的那天，你怎么那么热情洋溢地接待我们，今天怎么这个态度呢？”接着店主是一边往外推我们一边说：“滚滚滚……”边说还边踹了我一脚。这时我们和她据理力争，她还说：“不给换了，爱找谁找谁去！”

　　这时站在旁边的金马鞋城办公室的工作人员把我们领到办公室，我讲明了事情发生的经过后，我十分坚定地说：“我们要求那个蛮不讲理的女业主必须向我们赔礼道歉，否则我们坚决不答应！”对此，办公室的领导派他的工作人员把那个女业主叫来了，这位领导十分严肃地对这个女业主说：“别说别的了，给赔礼道歉！”

　　对方道歉后，使我对金马鞋城办公室的领导和工作人员这种尽职尽责，维护消费者合法权益的做法，肃然起敬。对此我特此表示感谢！

　　东陵区富民街5巷居民王荣纯2004年元月6日