本报讯春运第一天，长铁总公司就迎来了春运的第一个客流高峰，旅客发送量突破11万人(其中长沙火车站发送旅 客超过5万人)，刷新了长铁历史上春运首日旅客发送最高记录，比去年春运首日多出2余万人。

　　客流组成：发送学生迎接民工

　　铁路部门昨日发送的客流以学生为主。长铁总公司春运第一天发送的11万旅客中，学生占旅客发送总人数的45% ，比去年春运第一天多发送学生1.5万人。由于铁路部门提前做好了学生票的发售组织，采取预售时间、加开学生窗口等办 法，学生购票比较有序。

　　在到达的客流中，返乡民工客流占了相当大的比例。

　　旅客流向：北、西、西南方向

　　从春运第一天的旅客流向来看，北京、成都、重庆、怀化等客流比较集中。截至昨日，前往上述方向11日前(包括 11日)的车票均已售完。这些车次包括：广州—石家庄的T90次、武昌—昆明的K109次、南宁—北京西的T6次、广 州东—哈尔滨T236次、广州—汉口T68次、广州—西安K82次、北京西—南宁的T5次、广州东—太原的1332次 、广州—洛阳的2076次、昆明—郑州的K338次、广州—长春的T124次、南宁—郑州的1628次、北京—昆明的 T61次、贵阳—北京的T88次、北京—贵阳的T87次、广州东—沈阳北的T92次、广州—北京西的T30次、南昌— 北京西的T146次、广州—宜昌的2286次、昆明—北京西的T62次、广州—郑州的T256次、郑州—昆明的K33 7次、广州—兰州的K226次、南宁—西安的K316次等。

　　服务措施：方言沟通无障碍

　　今年春运，长铁总公司要求管内各站推行“语言无障碍”服务，充分体现铁路春运服务的人性化和亲情化。他们将各 车站售票、导乘等主要服务岗位的工作人员集中起来，办班学习各地常用方言。与此同时，长沙铁路部门还严格客运服务用语 50条、“服务忌语”50条及湖南方言忌语30条，为2004年铁路春运提供文明、亲情、无障碍的服务。(建平大智王 斌)