记者 袁超群

　　铁路春运首打“诚信”牌

　　昨天早上，记者来到火车站广场，西铁分局在这里举行了“诚信春运青年志愿者服务”启动仪式，西安客运段还成立了诚信春运服务小分队，在进京、进沪、进穗列车上设立诚信服务大使，从卧具配备、饮食、饮水、环境卫生等方面热诚为旅客做好服务。诚信服务将是今年铁路春运的最大特色。

　　诚信服务还包括给广大乘客提供良好的乘车环境。记者了解到，根据铁道部的规定，T字头列车始发和途中均不得超员，这就意味着，你只要拿票上车就能对号人座，没有拥挤之虞。同时规定K字头列车始发不准超员，途中超员不得超过50％；绿皮车始发不得超员20％，途中不得超员70％。一旦达到此数，便要告知沿途车站停止售票。

　　火车站客流上升秩序井然

　　记者看到，火车站广场客流比前两天明显增加，大批民工已等候在广场上，候车大厅门外，火车站已加强了安全措施，围起了围栏，几名武警严格检查“三品”。据了解，这几天以民工流为主，入川的车票比较紧张。今起学生流将逐渐增加，东北、华北、长三角、珠三角方向的车票比较紧张，昨日长途列车都基本满员，许多硬座都已超员，到9号和10号将迎来春运的首个客流高峰。

　　记者从西安铁路客运段了解到，今年春运铁路部门千方百计挖掘潜力，运力比去年增加了一倍。今年他们共加开了5趟临客，节前有3趟，1月6日－20日开行西安－杭州A238／9、A240／37次双优列车；西安－济南A242／3、A244／1次临客列车；1月10日－18日开行西安－深圳L56／3、L54／5次。节后开行西安－广州L420／17、L418／9次；西安－乌鲁木齐L421／2次，竭力满足旅客需求。今后还要按照客流情况，适当停运短途加开长途列车，最大程度使旅客走得好、走得了。

　　车上补票有规定

　　昨日记者途经市内几个火车票代售点，发现每处都有学生排成长队在等待售票。在火车站附近的泽苑饭店和东立大厦，同样是这样“壮观”的场面。西大一位同学告诉记者，他家在新疆库尔勒，本来不是热门方向，但也买不到卧铺票。但幸运的是排了4个小时的队才买到了硬座票，就只好干坐52个小时回家了。西安客运段的同志说，这种情况可以在车上瞅机会补卧铺票，补票地点一般在七八号车箱之间的办公席，而且所有补票都是公开的，禁止铁路工作人员代办补票，列车广播公布剩余卧铺数量后，乘客自行去补票。如果乘客在西安客运段担当的列车上发现服务中有什么问题，可拨打82130620进行投诉。

　　K84次列车防非措施严

　　广东发现非典病例后，往返西安与广州之间K84次列车也绷紧了弦。记者昨日在西安站K84次列车上看到，车箱内打扫得非常干净。西安客运段段长辛少华告诉记者，根据省卫生厅的要求，他们对车上卫生搞得非常细，进入防非应急状态，防护服、消毒液、体温计、口罩等已配备到位，一旦发现从广东来的旅客体温超过37度5的，立即留观。