【第二计】

　　衣食住行建个旅游大超市

　　吃喝玩乐构筑观光小洞天

　　〉〉〉问题所在

　　经营模式陈旧市场联动薄弱

　　深圳市旅游产业经过20多年发展，成绩巨大，但也存在大部分旅行社“弱、散、小”，个别旅行社搞挂靠、出租经营权等方式运营，旅行社目前还处于以价格为调节杠杆的原始阶段，导致问题多多。这种经营模式一做20余年，几乎是一成不变，不利于旅行社规模和实力的壮大。

　　其次，缺乏像超市一样一站式为市民提供优质旅游消费的场所，旅游咨询服务不周到，没有专门的旅游促销推广活动广场，旅游资源的优势互补、客源互送、资源共享、市场联动较弱，导致这趟快速运行了20多年的“旅游”号快车将被迫减速。近几年内地省市旅游业发展势头迅猛，它们的迅猛发展势必在一定程度上分流深圳的客源，削弱深圳的竞争力，从而对深圳构成实实在在的压力。因此现在急需采取强有力的措施，整合各旅游资源，规范市场，倡导品质旅游、放心消费，杜绝扰乱旅游市场“黑马”、“黑社”、“黑车”、“黑店”，共同营造放心旅游环境。因此，打造“深圳旅游大市场”十分必要。

　　〉〉〉解决途径

　　创办旅游大市场服务游客一站式

　　深圳人的生活水平在全国位于前列，这意味着深圳的旅游业面临着更高层次的飞越。在深圳创办“深圳旅游大市场”将更好地为深圳人的旅游生活提供便利的一站式优质优惠服务；景区景点与消费者直接见面，全方位旅游、丰富多彩信息咨询，政府监控、专业品质保证。向市民和游客提供多种优惠服务，包括：个人旅游优惠；散客享受景区门票优惠；酒店客房优惠；机票、车票优惠；购物优惠等各种各样集团消费的优惠。这样一来市场更具吸引力，市场就成为市民自助游的组合、集聚中心，实现深圳市民及过境散客想旅游就找“深圳旅游大市场”。

　　重新整合各旅游资源，将旅行社、景点、酒店、旅游商品、旅游其他相关服务全部集中在旅游大市场，推出精品及各项专题产品；共同构筑信息化立体营销网络，建立旅游信息数据库，网络互联，信息共享，互惠互利。这样一来，便构筑起深圳旅游业的发展新平台，为深圳旅游的可持续性发展提供后劲，为深圳旅游商品的扩大销售提供舞台，大大提高深圳旅游的经营管理新形象，提高深圳旅游业的竞争力。

　　无形市场有形化吸引留住过境客

　　据调查，2002年我市接待的5000万人次中，95％为散客。散客旅游已对我市经济有重大影响。因此建立一个以宣传深圳、方便游客、提供服务的有形大市场势在必行。

　　创办深圳旅游超市，使该市场成为散客旅游的集散中心，方便、优惠、吸引留住过境客。还可以设立旅游促销推广活动广场，打造旅游文化广场活动品牌。据调查，2003年国内外旅游机构来深进行旅游推广活动达170多次。因此吸引各旅行社、景点、酒店、旅游企业前来促销推广，和旅行社、景点、酒店通力协作，在互惠互利的前提下，充分发挥资源互补优势，通过举办形式多样、特色各异的专题活动，将使深圳旅游大市场月月有节庆，周周有活动，一年四季盛事不断。可以迅速把深圳旅游品牌推广到全世界。

　　在深圳旅游超市的品牌做强后，我们完全可以把国际旅游市场的许多知名企业吸引到这里来，形成一个与之共享客户资源和旅游景点的平台。甚至可以把旅游签证、国际性的旅游研讨会等吸引到深圳来，既可以免去本地市民出游的许多麻烦，也能为深圳带来巨大的效益。

　　改变竞争恶性化超市担当四中心

　　当前，促使我市旅行社改变恶性的低价竞争的办法之一，就是引入国内及世界上有实力的旅行社加盟深圳参与竞争，对旅游市场重新洗牌。实现“引进一匹狼，带活一群羊”的效应。通过学习国内外先进的经营和管理模式，促使深圳本地旅行社重新定位，形成合理的分工，开发更多的旅游产品，建立科学的市场运作模式。

　　而许多国家都把旅游相关产业集中，形成了一个有形市场，让消费者和管理者都目标明确。而如果深圳能建设一个旅游超市，它必将承担起重要的任务。首先它将成为国内外旅游目的地及旅游线路的推介中心；它还是来深散客游深圳的集散中心、自助游召集中心；并且担负着各旅行社营业服务中心、深圳市民出游的集合中心的任务；它还是旅游信息中心、旅游商品的购物中心。形成有形市场，更方便政府对市场经营进行便捷管理，树立深圳旅游品牌的良好国际形象。

　　献计人：刘文清

　　现任广东省北江风景区旅游开发有限公司董事长。曾任深圳市华深实业有限公司发展部经理；深圳市新一佳投资发展有限公司副总经理；新一佳商场总办主任、采购总监、总经理；深圳市清之居实业发展公司总经理；深圳市金丽家居广场董事长。

　　刘文清是深圳市新一佳商场的主要创始人、负责人之一，深圳市金丽家居广场的策划者、创始人。“任何一座国际化大都市，都应该拥有国际化的人流、物流和资金流，而发展国际化的旅游业，恰恰能为深圳带来国际化的人流！”

　　作为一个成功的商人，刘文清先生满怀激情地投入到旅游业市场。在他看来，深圳完全有可能成为一个世界旅游业中心，因为它具有海、陆、空口岸，地理位置得天独厚。关键问题在于，如何为国际及国内的消费者提供最完美的旅游服务与产品。

　　本报记者康剑波金柱采访整理

　　（图片见PDF版A6）

　　作者:康剑波金柱