作者： 王建华 记者朱忠鹤来源 [ 辽西商报 ]发表日期： 本报讯王建华、记者朱忠鹤报道：百姓利益无小事。昨天，记者从锦州市市民投诉中心了解到，2003年市领导对百姓的42件热点投诉全都做了详细批示并认真解决，市民对此表示满意。

　　据悉，2003年市民投诉中心共接到17000多个市民投诉，其中的绝大部分都已在该中心工作人员的协调下予以解决。而对那些影响大且解决起来有一定难度的投诉，该中心的综合调研室以《投诉专报》的形式上报给市主要领导。据了解，去年《投诉专报》共发出42期，当中包括了市民对2002年冬季供暖的投诉、对马路市场反弹的投诉、文化局文化小区居民要求拆除小区内建筑再建车棚的投诉、重庆路三号楼供水问题的投诉、关于高考期间全面整治各种噪声污染的投诉等。

　　在翻看《投诉专报》时记者看到，每一份《专报》旁都有该市领导的亲笔批示。在2003年4月22日的《专报》上，针对市民对“非典”期间药品物价、市内公交车及长途客车消毒、进入锦州的外地车辆消毒等问题的投诉，赵明鹏市长这样批示：“要求采取措施，取消居民顾虑”。

　　据悉，该中心今年还将把市民的投诉热点以《专报》的形式上报。 （END）

　　作者：王建华　记者朱忠鹤

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