本报记者 郭春燕编者按

　　近日，哈市市郊发生了一起交通事故，肇事车辆是旅游车，伤亡者是出行的游客。这起看似偶然的交通事故给旅游界敲响了警钟。时下，正是我省冰雪旅游的旺季，大批游客纷纷来哈，关注游客的人身安全成为重中之重。

　　从即日起，本报将联合省旅游质量监督管理所开通投诉热线：82324162、55927002。广大游客在旅游消费中遇到的有关价格、行程、安全、保险等方面的问题，可随时向投诉热线举报。

　　7日，为保证游客出行安全，省旅游局率先对我省滑雪场开始安全大检查。连日来，记者随同检查组深入省内滑雪场，在检查中发现，我省滑雪产业的发展势头十分迅猛，赢得了众多滑雪爱好者的青睐。然而，随着越来越多滑雪场地的出现，旅游安全方面的问题逐渐“浮出水面”。

　　据旅游主管部门统计，截至2003年国际滑雪节前，我省共建有大小滑雪场61家。很多人看到建滑雪场有利可图，不管条件是否过关，仓促上马。距离哈尔滨较近的一家滑雪场，为抢在旺季开业，雪场建设工期仅二十余天，便草草对游客开放，游客乘坐的索道未经有关部门检验便“开动”了。业内人士推测，仅2003年冬季，我省境内就“冒”出数十家滑雪场。

　　“有个坡就是雪道，摆上百八十套二手雪具，就可开个滑雪场。”这种现象在省内小雪场中较为普遍。据了解，建立雪场须经过土地、环保部门同意。滑雪场自愿评定等级时，才需要旅游主管部门来评定。因有的小雪场未经评定，旅游主管部门无法对其进行监督检查，只能约束旅行社的行为，以保证游客的安全。“这种现象只是我省滑雪旅游发展中的过渡，不会存在很久。”省旅游局行业管理处处长姜一海称，“随着滑雪旅游市场的竞争及规范，省内雪场将逐渐提档升级，走向规模化。滑雪场重新洗牌将是必然的结果。”

　　2003年新版《国内旅游组团合同》对游客的人身安全加上了“双保险”，即旅行社必须按照有关规定为旅游者办理旅行社责任险外，在其组织滑雪旅游项目时，应到S级滑雪场并为旅游者办理旅游意外险。在检查中发现，除少数旅行社及滑雪场主动为游客办理“双险”外，大多数旅行社对此仍是空白。个别滑雪场在雪具店贴出警示，提醒游客自行办理该项保险。旅游主管部门表示，春节前，凡是接团组织游客滑雪的旅行社，要主动为游客办理“双险”，保证游客人身安全。（生活报）