北京金象首推“无风险退货”

　　本报讯（记者李学梅通讯员车桂芳）昨天，北京金象大药房向社会推出10家健康服务标准店，顾客在这10家药店买的药可以退换。这意味着，过去北京人无论是在医院还是在药店，买了药即使不合适也不能退货的情况将有所改变。

　　近年来，药店的竞争日趋激烈。其中有打价格战的，也有推行会员制的。金象大药房则表示要积极开发新的便民服务项目，为顾客提供高附加值的差异化服务。此次他们率先大胆提出了药品“无风险退货”。药品是特殊商品，以往商家对于药品售出是概不退换的，这主要是考虑药品使用的安全性问题。虽然消费者在买药时一般不存在冲动购物的问题，但偶尔也有买重或是买不对的时候。如果不能退，只能浪费掉。

　　推行“无风险退货”后，金象怎么处理退回来的药品？企业负责人解释，凡是在西单、西直门、王府井、月坛南街、方庄等10家金象大药房购买的药品消费者是可以退的。但要求包装完好，无污损、批号相符，时间要在一周之内，退货时要出示购药小票或发票。对于顾客退回的药品，金象的各家药店不能自行处理，需要送回公司的配送中心，经过统一的质量检查，确认没有问题后才能再次销售。