施工现场、市容环境和无照经营位居投诉前三位

　　本报讯（记者贾晓燕）2003年，“城管热线”共接听电话73850个，与2002年相比，增加了269．9％。随着人们环境意识的提高，它已成为市民向政府反映问题的重要途径。

　　2003年，城管职能有所扩大，在原来的市容环境卫生、园林绿化、工商行政、城市规划和公安交通的全部或部分处罚权的基础上，又增加了市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理、城市河湖管理8方面的行政处罚权。由于施工现场管理是新划转到城管职能中与广大市民关系最密切的一项，所以，它在投诉中位居榜首，占总量的27．4％。其中，施工扰民投诉最为严重，占施工现场投诉量的75．8％。此外，市容环境和无照经营也是市民关注的焦点，分别占投诉总量的13．3％和12．2％。