南航摘取“五星钻石奖” | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月10日15:19 深圳晚报 | |
本报记者胡文通讯员罗小君唐蔡报道1月9日,南航获得了全球服务业最高荣誉———“五星钻石奖”,成为国内首家获此荣誉的航空公司。南航集团总经理、南航股份公司董事长颜志卿以及南航集团党组书记、南航股份公司副董事长刘名启、南航集团副总经理、南航股份公司副董事长、总经理王昌顺同时获得美国优质服务科学协会授予的“五星钻石奖”,以表彰其个人对于推动南航服务持续提升做出的突出贡献。 在中国民航业,南航创造了数个全国第一:首家应用计算机订座系统,首家加入环球行李查询系统,首家创建精品航线,首家提供中转服务,首家开展城市值机服务,首家推出电子客票,首家建立全国统一号码的顾客服务呼叫中心……一系列创新服务在为旅客带来便捷舒适航空旅程的同时,也带动了中国民航提升服务品质的潮流。目前,“南航中转”、“明珠俱乐部”、“950333呼叫中心”、“电子客票”、“真诚9000”等服务产品已成为享誉业内外的服务品牌。 作者:本报记者胡文通讯员罗小君唐蔡 | |