诚信打造“金”招牌——来自唐山市的报道

http://www.sina.com.cn 2004年01月11日09:54 河北日报

　　本报记者郭猛汤润清钱宝琦

　　编者按:诚信,是一个地方加快发展的巨大优势,也是一个地方最具魅力的形象品牌。省委六届三次全会提出,要深入开展以“诚信河北”为重点的精神文明创建活动,激发全省人民的创造活力,塑造河北新形象。季允石省长在省十届人大二次会议上所作的政府工作报告中明确提出,要建设诚信河北,努力营造一切为了发展、一切服从发展的人文环境。

　　最近一个时期以来,唐山市委、市政府从贯彻落实“三个代表”重要思想的高度,始终把诚信建设作为打造城市品牌,优化发展环境,创建文明城市的一项重要工作,纳入到经济社会发展过程之中,在全市开展了创建“诚信政府,诚信企业,诚信市民”活动。此举进一步密切了党和政府同人民群众的血肉联系,在全市逐步建立起诚实守信的人际关系,促进了当地经济社会的全面发展。今日本报特对他们的经验和做法予以报道。

　　春节将至,一份份沉甸甸的捷报为唐山人民增添了一道节日的喜庆————2003年,全市实现国内生产总值1295亿元,财政收入130亿元,分别比上年增长13．2%和35．7%,人民生活环境和生活质量明显提高;在最近国家有关部门的评比中,一举摘得“中国50家投资环境诚信安全区”的金牌。

　　“我们唐山人亲手构建了‘诚信唐山’这块金字品牌,也享受到了由此带来的好处。”说起当地经济社会全面发展的良好局面,市委书记张和感触颇深。

　　建立取信于民的诚信政府

　　今年1月2日,唐山市政府召开新闻发布会,向全社会发布了《2003年市政府要为群众办好的21件实事》的完成情况:建设完善市县乡三级农业信息网络、解决100个村人畜饮水困难问题、免费为农村育龄妇女常规查体服务、增设邮政社区服务中心等等,每一件实事的完成都给群众增添了福祉。“‘实事工程’就是‘民心工程’。年初公开承诺,年终如实汇报,建立诚信政府,任何一件小事都不能打马虎眼。”唐山市政府副秘书长何燕青的一席话,博得了与会者热烈的掌声。

　　打造“诚信唐山”,首先必须建设一个取信于民的“诚信政府”,以政府的诚信,带动并引导全社会树起诚信之风。基于这一认识,唐山市委、市政府从解决损害党群关系、影响投资环境、社会反映强烈、群众迫切要求解决的问题入手,通过政府实实在在的行动,让百姓享受到优质服务,切实得到实惠———

　　市政府率先成立行政审批中心,对47个部门的136个服务窗口实行一站式受理、一体化管理和一条龙服务;

　　市直机关围绕“方便群众办事,服务热情周到,提高办事效率,办事公开透明,促进廉洁守信”五个方面内容,建立了“首问负责制”、“限时办结制”等制度;

　　97个与人民群众生产生活密切相关的执法机关、经济管理部门和社会服务单位,抓住群众最不满意、最为关心的热点、难点问题,通过新闻媒体向社会公开各自承诺内容、诚信措施和重点解决的问题、所办实事和完成时限,并公布了服务热线和监督电话……

　　诚信建设贵在求真。唐山市各级党政机关从社会各界聘请了1378名监督员,设立举报电话和举报箱6321个,直接受理群众投诉,接受群众监督。市文明办开设了监督热线电话,随时接受群众对违反诚信道德规范的举报。唐山劳动日报、唐山电视台等新闻媒体还设立了“诚信监督台”等栏目,对有损唐山市政府形象的不诚信行为随时曝光。

　　一年多来,全市共接受群众对违反诚信道德规范的举报125起,问题处理率和回音率达到100%。在全社会形成了守信者光荣、失信者耻辱的良好舆论氛围。

　　构建以诚为本的诚信企业

　　去年9月和10月,唐山市政府两次邀请日本客商小林诚先生,围绕如何打造诚信品牌、提高唐山的魅力指数,为唐山市和各县(市、区)主要领导、企业界人士进行了专题演讲。“小林诚现象”再次引起唐山人的深刻思考。

　　今年64岁的小林诚先生1994年出任唐山松下焊机公司总经理,他和董事长柳宝成真诚合作,把唐山松下建成了优秀的“诚信企业”。退休回国后,小林诚诚心实意地宣传推介唐山的诚信环境,先后把小池酸素、神户制钢、关东精密等一批日资企业引进唐山日资工业园区。

　　小林诚现象使唐山人深切感到发展企业以诚为本,只有以诚经商、以诚招商,企业才能健康发展。

　　在“诚信企业”?唇ɑ疃?,唐山市认真总结小林诚现象,有针对性地解决企业在诚信方面存在的问题。引导企业树立“信用是企业生命”、“质量是兴企第一品牌”的经管理念,诚实守信,依法经营。同时教育企业遵守劳动合同,自觉维护职工利益,认真履行纳税义务。他们还在全市范围内开展了诚信企业评比活动,加大诚信企业的知名度,从而提高企业的市场竞争力。

　　如今,在唐山,诚信经营已成为越来越多企业的自觉行动。唐山金匙集团打出了“诚信金匙”的旗帜,在建设福乐园小区中,总经理王建立发现一工地有一车唐钢附属企业的钢材,违背了建筑用钢材全都用唐钢钢材的承诺,当即责令退回这车钢材,严肃处理了有关责任人。正是靠着这种讲诚信一丝不苟的精神,金匙不仅打造了福乐园小区全优工程,也把诚信经营理念融入每个员工心中。“以货真价低优质服务,创一流业绩回报顾客”,唐山华盛超市有限公司靠诚信经营,两年来经营额以50%的速度增长,去年销售收入达到4亿元。

　　争做诚实守信的现代公民

　　构筑诚信社会,必须坚持以人为本。为形成一个“人人讲诚信,处处守诚信”的良好氛围,唐山市委、市政府加大宣传引导力度。市委把诚信建设纳入全市各级公民道德教育的重要内容,以《唐山市道德课堂简明读本》为教材,组织机关、团体、企事业单位的广大干部群众利用党校、职校、图书室、俱乐部和“道德课堂”等阵地进行学习教育,举办专题培训班380多期,使全市三分之一的干部群众参加了学习教育活动。

　　如今,诚信为本,操守为重,已成为广大市民自觉遵守的道德准则,诚实守信的典型也层出不穷。

　　市民俞海东下岗后做起了手机生意,在与顾客和供应商打交道的过程中,他始终坚持以诚相待。一次进货时讲好的价格是每部手机2080元,由于手机市场价格多变,第二天货到时市场价已降到了2070元,但俞海东二话没说,还按2080元付了款。爱人埋怨他“太傻”,他回答:“既然是讲好的价格,就不能中途变卦。无论做人做事,只有讲信誉才能站住脚!”

　　“诚实守信,一诺千金”,这简单的8个字,要固守多年以至坚守一生,并不是一件容易的事。唐山市路南区国税局女干部龚亚辉就为了学生时代的一句诺言,将一名素未谋面的老区孩子从小学一直资助到大学。12年前,读大学的龚亚辉参与了“希望工程”资助活动,与陕西省延长县木芽村小学生冯曹琴结成对子。为了这个承诺,学生时代的龚亚辉从自己的生活费中一分一角地省下钱来,除每个学期按时寄上学费外,还经常寄去学习用具和生活用品。几年后,冯曹琴升入了初中,按照计划,龚亚辉已经完成了资助行动。但她没有放弃自己的诺言,又资助冯曹琴读完了初中和高中。去年8月,冯曹琴考上大学。龚亚辉又开始了新的资助。她的义举得到了所在单位同事的大力支持,大家仅半天时间就捐款6000余元……

　　做人做事讲诚信,做学问更要讲诚信。唐山师范学院数学系师生曾为“诚信学业”做了有益的尝试:设立免监考考场,采用本人自律和相互监督的方式约束考试行为。令人欣慰的是,绝大多数学生在无人监考的情况下获得了真实的成绩。

　　一则来自唐山市第二公证处的消息显示,去年该公证处的业务量较上年增加了四成:既利于夫妻之间坦诚相待、又能保护双方利益的婚前财产公证多了;债权债务未动、法律机制先行的贷款公证多了;解供销双方对信誉的后顾之忧的提存公证也多了……“这说明越来越多的市民,愿意把诚信作为一种法律约束下的规范行为,来认真坚持。”该处主任李东明这样分析。