百货投诉居高不下

　　手机质量问题突出

　　本报讯（记者吴华东）昨日，市消委公布了2003年第四季度的全市消费者投诉分析。分析显示，质量问题仍是困扰消费者的大问题，其中，百货类投诉居高不下，手机质量问题突出。

　　据了解，去年第四季度，全市消委系统共受理投诉8913件，已解决8633件，解决率为96．9％，为消费者挽回经济损失493万多元。其中，重大投诉7件，分别为啤酒瓶爆炸、电视机爆炸各2件，食物中毒、劣质机车伤人及其它各1件，共造成人身、财产损失66874元。

　　四季度里，百货类投诉为3547件，占总投诉量的39．8％，其中，食品、衣服及鞋类问题最多，居各类之首。

　　在该季度中，通讯类产品投诉565件，其中，手机投诉就达到513件，占90．8％！据统计，在南岸区、北碚区、万盛区三个不同远近的地区，消费者因手机质量问题而产生的投诉，在每月的家电大类投诉中均占到45－75％。