林秀贝

　　本报讯昨天下午，温州火车站站长王敏来到市长专线办公室接听热线。从下午1点半到4点半的3个小时，火车票难买成为来电反映的焦点话题。

　　王敏对市民反映的车票难买问题，一一给予耐心回答，并建议他们选择汽车、飞机等其他交通工具返乡。他解释说，年前火车站只能发送15万人次旅客，但在温外来务工人员有200多万人，其中湖北、湖南和江西等西南方向外来人员有150多万人，这部分人大多会回家过年，因此火车站供需矛盾异常突出。另外，原先旅客可以先上车后补票的措施，今年春运期间也暂时取消，只允许革命伤残军人、残疾人和离休干部等部分人员先上车后补票。

　　刘小姐反映说，原以为车票预售期是4天，后来突然延长到了1月20日，等她反应过来时，年前车票已销售一空。王敏表示，车站日售车票约4000张，以每人限购两张计算，也只有2000人能买到票。而春运开始后的前几天，广场上聚集了大量排队购票人群，最多时有8000多人，一些旅客等上两三天才能买到票。人群聚集容易挤伤人，出于安全考虑，1月8日火车站启动应急预案，24小时滚动售票加快出票速度，并延长预售期让旅客都能买到票，分散人群。

　　王敏说，要解决火车站供需矛盾有两种办法，一是增加运力；二是增开售票窗口。但这两种办法都要先经上级铁路部门批复，因此这种矛盾在温州还会持续一段时间，但温州火车站会在服务质量上做更多努力，千方百计缓解大家买票难问题。