“老伴去银行存钱，稀里糊涂存成了保险，而当我去退保时，银行的工作人员迟迟不给我办理，反而让我自己和保险公司谈。我们没和保险公司签协议，为什么让我同保险公司谈呢？”1月13日上午，市民孙女士向记者反映了一件困扰她和丈夫多日的闹心事。而当本报记者介入采访此事后，孙女士的闹心事却迎刃而解。拿到退款的孙女士不禁奇怪：“之前想退保为啥那么难？难道银行职员卖保险有提成？”

　　3.5万存款成了保险

　　据孙女士介绍，1月6日，她老伴宋先生去工商银行云集储蓄所存钱，当时银行的一位工作人员告诉宋先生，如果办理太平保险，存款就不用缴纳利息税。当时工作人员告诉他，只需要把钱存5年定期就可以。在工作人员的劝说下，宋先生同意办理保险，并且向银行存入了35000元钱。回到家后，宋先生把这件事告诉了妻子孙女士，虽然钱存的是5年定期，但孙女士发现银行提供给宋先生的仍是活期储蓄存折，她觉得有些不对劲。1月7日，孙女士和宋先生又来到该储蓄所，表示不办理保险了，当时工作人员告诉他们存储自由，可以退保，让他们过几天再来。1月9日，宋先生又来到银行取退保款，但工作人员又称银行没钱了，让他改天再取。1月13日，宋先生又来到储蓄所，这一次工作人员告诉他，钱已经转到保险公司了。孙女士在通过电话与银行的工作人员交涉时，对方告诉她，想要退保很麻烦，让她自己与保险公司进行交涉。对此孙女士很难理解：“我的钱是存到银行的，我和保险公司没有任何接触，为什么让我找保险公司的人交涉呢？”始终想不通的孙女士，于是拨通了本报的热线电话。

　　3.5万元被顺利退回

　　听了孙女士的介绍后，记者拨通了工商银行云集储蓄所的电话，该所的王所长告诉记者，宋先生办理的是太平保险，这是工商银行代办的一种保险业务。对于为什么钱迟迟没有退到储户手中，王所长称划款需要一个过程。她询问了工作人员后告诉记者，当天下午，宋先生和孙女士就可以把钱取走了。当天下午4时左右，孙女士给记者打来电话，她已经非常顺利的把钱取了回来，并在储蓄所进行了转存，但是在取钱的过程中，她并没有看到有保险公司的工作人员在场，而且取钱的过程也不像工作人员说的那么“麻烦”。因此她产生疑问：“为什么媒体介入了，问题解决的这么容易？银行的工作人员迟迟不给我退保，是不是因为他们把保险推销出去了有提成？”

　　银行称工作人员没提成

　　与孙女士通过电话后，记者又与王所长取得了联系。王所长告诉记者，宋先生在同意办理保险的时候，是签了协议的，银行可以提供这份协议。记者问她：“既然签了协议，为什么储户手里没有协议？”她告诉记者：“可能是储户忘了拿了。”针对孙女士的疑问，王所长几次都没有正面回答记者，只是说这是一项代理业务。记者最后问她：“银行的工作人员推销出去保险后，是否会获得经济利益？”她表示得问问领导后才能回答记者。记者截稿前，工商银行和平支行个金部的魏经理给记者打来反馈电话，他明确告诉记者，工商银行的工作人员推销出保险后，不会获得任何的经济利益。

　　本报记者刘强实习生王旭