百余西安返穗旅客迫停郴州

　　当地车站妥善安排转车安抵广州，据称因沟通不够致该趟临客不能停靠广州东站，西安春运办为此致歉

　　本报讯（记者陈实）广州火车东站不办理客运，列车不能停靠该站！前日晚，当西安至广州的256次列车上的乘客听到这消息时都傻了眼。由于车辆不停广州东站，193名广州旅客只好在湖南郴州就下车，在郴州车站的妥善安排下，昨日凌晨4时，这批以返乡大学生为主的旅客安返广州。

　　同学返广州下车要登记

　　Ｌ56次旅客列车是春运临时加开的一趟列车，从西安出发，目的地是深圳。按照预定的行车计划，第一天1月11日的上午8时24分发车，次日晚到达深圳。

　　由于这两天完成了期末考试，大批西安大学生急急忙忙地上了回家的列车。但当列车进入湖南境内的时候，有些心细的大学生开始觉得有点不对头：列车还没有到衡阳，列车员就对在广州东站下车的旅客进行登记。

　　广州东站不办客运不能停？

　　据旅客反映，12日下午6时左右，微笑服务的列车员对大家说，因为广州火车东站不办理客运业务，原定在广州火车东站停靠的列车不能在广州停落旅客了！车厢里面立刻炸了窝！

　　有的旅客称，列车员接着又表示，如果要提前下车，要么就在湖南衡阳，要么就在湖南郴州，然后由当地车站安排转车回广州。

　　由于大多数旅客都是在西安交大等高校就读的大学生，他们向上级部门投诉并据理力争。

　　投诉无果滞留郴州4小时

　　虽然大家和列车长几番理论，但该趟列车不停广州东站却是无法改变的事实。12日下午6时40分左右，大批旅客被迫在湖南郴州车站下了车。

　　不过，失望气愤之余，他们还是感到了一丝欣慰：负责接待的郴州车站很热情，极力地安慰着广大旅客，并为他们做了详细的登记和安排。当晚10时40分左右，193名旅客终于被安排上了前往惠州的列车，昨日临晨4时左右，他们安返广州。

　　西安春运办已上报并致歉

　　据湖南郴州车站证实，12日晚确实有一批西安南下广州的旅客被迫滞留，该站工作人员及时有序地疏导并妥善安置了这批旅客，他们正要对有关工作人员进行宣传和表彰。

　　记者随即与西安春运办公室取得联系。工作人员没听记者说完就连连道歉。她说，这件事他们已经知道了，并已层层上报。对于遭到滞留的旅客他们表示深深的歉意，并称希望通过本报向被迫滞留的旅客做好解释工作，并承诺有关的问题已经解决，不会再发生同样的事情了。

　　客流高峰突袭打乱计划

　　据其称，之所以会出现这样的情况是由于今年的春运客流高峰出人意料地提前到来。Ｌ56次原本是1月11日才启动，但被迫提前到1月6日就启用了。但未能和广州火车东站做好沟通工作。广州东站明确表示，实在没有能力消化这趟旅客列车进站。

　　该人士还表示，除部分旅客从湖南郴州转车外，还有部分旅客随车到达深圳，随后又转车返回广州。

　　（报料人：郭先生　报料奖：200元）