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付路费给乘客回昆明换锁

http://www.sina.com.cn 2004年01月14日09:34 南方都市报

  深航工作人员在飞机将要起飞时帮一乘客送钥匙惹纠纷

  付路费给乘客回昆明换锁

  本报讯(记者宋彪)在飞机正欲起飞时,乘客樊先生夫妇托航空公司将钥匙送回家,却被航空公司丢失,引发纠纷。昨日,航空公司表示支付全程往返路费,帮助乘客回昆明开
门换锁。

  据樊先生介绍,1月2号,他从昆明乘深圳航空公司ZH834航班飞往深圳,当听到飞机要起飞的广播时,他突然想起钥匙未给16岁的女儿,立即请求乘务员帮忙将钥匙带回家,乘务员以飞机已发动为由不能代办,此时,其妻子急得流下眼泪,请求机长一定帮忙,否则,她的女儿不能回家。此时,机长答应将钥匙接过手表示帮忙代办。当他们到达深圳,却发现他们的钥匙没有送到家中,钥匙也不见了,于是他们要求深圳航空公司支付往返昆明全程机票,回昆明换锁,遭到拒绝。

  深圳航空公司一名负责人称,当时飞机广播已告之飞机欲起飞,并且发动机已经发动,在其妻子哭着请求下,才答应帮忙代办,当时他们没有提供地址和电话号码。因时间太紧,接过钥匙后,他将钥匙从窗户扔下去,向地面机场人员简单交代后,飞机就起飞了。后来,钥匙丢失,纯属意外。但为了方便乘客回昆明开门换锁,航空公司表示支付全程往返路费。


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